problema con el bluetooth

[jeinerbustos]

hola
tengo un problema con el bluetooth de mi notebook. No reconoce ningun dispositivo, intente desistalar el controlador y descargar uno de la pagina oficial de hp. pero el problema continua

agradeceria a quen me ayude a solucionar este problema

gracias 

[Tomas_F]

Hola,

¿Desde cuándo te ocurre?

¿Ha sido a raíz de algún cambio de sistema?

Cuando has reinstalado/actualizado el driver, ¿sigue estando reconocido el adaptador bluetooth?

Realiza los pasos de este enlace para intentar corregirlo.

En el caso que siga igual y no esté siendo detectado, me temo que habría que realizar una recuperación de fábrica para saber si es una incidencia interna o de software.

[jeinerbustos]

hola

 el problema del bluetooth esta desde que compre mi notebook, no le he modificado nada del sistema operativo, esta como lo compre, despues de actuelizar el driver no pasa nada, no encuentra ningun dispositivo bluetooth y mi celular tampoco encuentra el pc. es como si no tuviera antena de bluetooth

 revice los pasos de ese enlace y los segui todos al pie de la letra pero el problema continua

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola,

¿Te permite el equipo activar el módulo bluetooth para que comience a buscar dispositivos?

Si ni si quiera esto te permite o te da un error, gestiona la garantía directamente con HP.

En el caso que se ponga a buscar pero no encuentre nada, asegúrate que en el teléfono tienes habilitada la visibilidad para dispositivos desconocidos.

[Valentina-S]

Tomas_F a mi me pasa eso que mencionaste tu, si se activa el dispositivo bluetooth del computador pero no encuentra el dispositivo de mi smarthphone y en mi smarthphone tengo habilitado el nombre para dispositivos desconocidos pero el tampoco encuentra al bluetooth de mi pc. si me ayudas seria genial. Gracias

[Tomas_F]

Hola,

¿El equipo muestra que está intentando buscar dispositivos?

¿Te pasa con cualquier smartphone?

La conexión ha de realizarse mediante el equipo directamente al dispositivo en cuestión.

Actualiza el driver a la última versión y asegúrate que el teléfono está en modo visible.

[Valentina-S]

Hola 

Si el equipo muestra que busca el dispositivo pero no encuentra ninguno.

Y si mi smartphone esta en modo visible y la pc tambien pero ninguno encuentra al otro y ese es el problema. 😞

Donde aparece el ultimo driver para descargarlo?

[Tomas_F]

Hola,

En la página web de soporte de tu modelo en la sección drivers

Si no lo encuentras indícame el equipo exacto que tienes para buscártelo.

[Valentina-S]

Hola

descargue todos los drivers y controladores que se me sugeria en la pagina oficial de Hp y ahora tengo otro problema mas y es que los altavoces no funcionan no puedo nisiquiera subir y bajar volumen por que no aparece el mezclador, dice que los altavoces y eso esta desactivado lo he activado como mil veces y nada funciona. no entiendo que paso pero el audio se daño.

[Tomas_F]

Hola,

¿Has instalado los controladores que faltaban o no funcionaban o has reinstalado todo?

¿Te aparece algún mensaje cuando vas a reproducir el audio?

Desinstala el driver e instálalo de manera online desde el administardor de dispositivos.

Si no, ve a al programa HP Recovery Manager e instala desde ahí el driver original.