notebook HP dejó de conectarse a red 5G

[nelsonO]

Hola! espero me puedan ayudar, tengo un notebook HP 14-dq2026la, que hace unos dias dejó de conectarse a la red 5g de mi hogar, y tampoco la detecta, pero cuando entro a redes conocidas, aparece como que alguna vez se conectó a ellas y a las demás que me conecté.

tengo una tarjeta inalambrica Realtek RTL8821CE 802.11ac PCle Adapter.

como puedo arreglar eso?

muchas gracias

[resistencia]

Estimado @nelsonO 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie luego el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135844.exe 

[nelsonO]

no me resultó, pero gracias por la ayuda

[resistencia]

siga estos pasos

1. Haga clic en. , escriba cmd en el cuadro Iniciar búsqueda , haga clic en cmd.exe, haga clic en Ejecutar como administrador y presione continuar.
2. Escriba netsh winsock reset en el símbolo del sistema y, a continuación, presione  enter. ...
3. Escriba exit y, a continuación, presione Entre.
4. Reinicia el equipo

Recuerde probablemente debera configurar los equipos conectado por bluetooth nuevamente