Hola @Desktop-c6lcfjg .
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comando desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.
Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:
https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....
Los comandos que puede ingresar son los siguientes:
- sfc /scannow
- chkdsk C: /F /R
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP