no puedo imprimir

[karolinagalvan]

no logro que mi impresora imprima desde mi computadora tampoco entiendo como hacer para conectar la impresora a mi ordenador no puedo configurarla

[GOLD_MASTER]

Hola @karolinagalvan .

1. Vaya a 123.hp.com, ingrese el modelo de su impresora y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador. Según el modelo de su impresora, puede descargar la aplicación de instalación guiada del controlador HP Easy Start.
   • Si se descarga un controlador o HP Easy Start, siga las instrucciones en pantalla para abrir el archivo de descarga e iniciar la instalación. Cuando se le indique que elija un tipo de conexión, seleccione USB. No necesita completar los pasos restantes de esta sección si la instalación es exitosa.
   • Si falla la descarga, o su impresora no aparece en 123.hp.com, continúe con estos pasos para instalar el controlador desde el sitio web de HP.
2. Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores, ingrese el modelo de impresora, si se le solicita y luego confirme que la versión del sistema operativo sea correcta.
3. Si se muestra una página Vamos a identificar su producto para comenzar, haga clic en Impresora, escriba el número de modelo de su impresora y, a continuación, haga clic en Enviar.
   La página de resultados de software para su impresora se muestra con el sistema operativo seleccionado.
4. Si necesita cambiar el sistema operativo, haga clic en Cambiar, seleccione su versión y, a continuación, haga clic en Cambiar.
5. Bajo el título Controlador, haga clic en Descargar para el paquete de software completo, o haga clic en Controladores básicos para otras opciones de controlador.
6. Cuando el instalador le solicite que elija una opción de conexión para la impresora, seleccione USB para continuar y completar la configuración.
7. Intente imprimir, escanear o enviar un fax, dependiendo de las funciones de su impresora.