no puedo conectarme a internet por mi wifi

[prohibido]

En Perú estan instalando las empresas de internet, (mi caso movistar), servicio de internet con fibra optica, pues hicieron el cambio de modem en mi casa y al momento de conectar solo conecta mi pc de casa (inalambrica), los celulares pero no mis laptop. Quisiera por favor me ayuden a actualizarme porque no puedo conectarme con  mi hp???

[Maké]

¡ Hola !, @prohibido :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

Mira, estas ayudas ...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-para-redes/td-p/712567

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-d...

https://www.microsoft.com/es-es/store/p/wifi-analyzer/9nblggh33n0n

https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

Puedes mejorar, la señal, con ...

http://www.mypublicwifi.com/publicwifi/en/index.html 

http://es.m.wikihow.com/configurar-tu-computadora-portátil-como-repetidor-wifi-utilizando-MyPublicWi...

[Alejandro_AC]

Hola, prueba antes de nada si tienes conexion con los portatiles conectandolo por cable de red, si funciona internet, el problema lo tienes en la configuracion wifi:

-Es importante saber si los portatiles ven tu red wifi

-Si no la ven, debes configurarla

-Si la ven, ves tu red wifi?

-Si ves la red wifi, puedes conectar?

-Si no puedes conectar, algun mensaje de error?

Debes tener en cuenta que los nuevos router de MoviStar cuentan con dos redes Wi-Fi, la de 2.4 Ghz y la de 5.2 Ghz, si solo tienes encendida la de 5.2 Ghz y los portatiles no cuentan con esta red, no podras verla ni, logicamente, conectar.

[prohibido]

never, hasta el momento no me puedo conectar, en las pautas del hp que hay de ayuda no se puede con ninguna, me diccen que tengo que actualizar el dispositivo con un programa último.

[Maké · Accepted solution]

¡ Hola !, @prohibido :

Tu ordenador, es ... 

Product Number: F4G68LA
Description: HP 14-d007la Notebook PC (ENERGY STAR)

Tiene, interfase inalámbrica ...

• Part No: 709848-001
• Description: Realtek RTL8188EE 802.11bg/n 1x1 WiFi adapter
• Rohs: COMPLY_2.07

Este controlador de WLAN, es para Windows 8.1-64bits. ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-14-Notebook-PC-series/6529958/model/686...

Nota: No hay controladores (driver's), originales, de HP, para Windows 8.

Solamente existen para, Windows 8.1-64bits. y Windows 10-64bits. 

Los controladores, para Windows 8.1-64bits., son ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-14-Notebook-PC-series/6529958/model/6867341

[prohibido]

seguire intentando. gracias!!

[prohibido]

Señores, estoy feliz, ya pude conectarme, agradezco a todas las personas que han estado ayudandome en la solución.

Seguiré ingresando para estar al tanto de las novedades hp. Gracias Totales....