no puedo conectar mi impresora a internet

[SXQ97Z]

Hola buenas noches.

Hace más de un año tengo esta impresora y todo el tiempo me pasaba lo mismo, la prendía y se me desconectaba del internet de mi casa. Esta vez  pasó lo mismo e hice todos los pasos que hice las otras veces, pero esta vez no funcionó, estoy hace tres meses tratando de conectarla y sus soluciones no me sirven! Quiero saber como arreglarla, y también quiero que funcione.

Espero su respuesta.

[S_Jaramillo]

Hola SXQ97Z!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

¿El módem de tu domicilio es de doble banda? ¿Has probado conectar la impresora en otra red?

¿De qué país te contactas? ¿Tienes un PC con Windows?

Saludos!

[SXQ97Z]

No, no es de doble banda.

No hay otra red de internet que llegue a donde está la impresora

Soy de Argentina

No tengo PC

[S_Jaramillo]

Comprendo, la falla de que se desconecta puede ser un daño si ya comprobaste que el módem es de una banda, puedes probar instalar la impresora en otra red de otro domicilio para revisar lo que sucede.

Me indicas cómo va.

Saludos!

[SXQ97Z]

Te pido disculpas, mi módem es de doble banda, trate todo lo que me dijiste y sigue sin funcionar.

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Probaste en un módem de una sola banda?

Adicional, ¿Cómo aparece el icono de wifi en la impresora? ¿Cómo aparece la impresora en dispositivos e impresoras?

Saludos!