cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
17 0 3
Mensaje 1 de 4
414
Reportar Mensaje

no existe en mi portatil dispositivo inalambrico

HP Notebook - 14-y001la (ENERG
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches tengan todos, espero se encuentren bien:

 

Ayer estuve trabajando perfectamente con internet, esta tarde prendi la portatil y la luz de activacion del wifi se mantiene anaranjada y por supuesto, no detecta redes wifi.

Me llama la atención que en una oportunidad, fui a los adaptadores de red y vi lo siguiente:

 

wifi L.PNG

 

apagué la portatil, volvi a ir a adaptadores de red y me salio esto:

 

wifi II.PNG

volvi a apagar y a mostrar los adaptadores y me salio esto:

 

wifi III.PNG

 

aparte de todo lo anterior, siempre que reinicio me quedan los adaptadores cisco y  sonic deshabilitados. pregunto : 

 

1) a que se debe eso? 

2) por qué me han salido distintas cantidades de adaptadores?

3) según las imágenes, no veo el adaptador de red inalambrico que corresponda a mi tarjeta para descargarlo e instalarlo a ver si con eso pueda detectar las redes wifi.

 

Agradezco de antemano su valiosa colaboración.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
Interno
Interno
35 2 4
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

no existe en mi portatil dispositivo inalambrico

Saludos

 

Te recomiendo de primera instancia si el equipo tiene garantia contactar al soporte tecnico HP por si es necesario aplicarlo

 

Lo segundo, puede revisar si el inconveniente proviene desde el bios  de esta manera

 

 

Prueba modulo inalambrico

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

 

2. Encienda el equipo y justo al soltar el botón de encendido mantenga presionada la tecla ESC hasta mostrarnos el menú de inicio, Seleccionamos F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

 

3. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes y posteriormente Prueba de modulo inalambrico.

 

4. Ejecute una prueba 

 

En caso de que el modulo te aparezca como que no se reconoce, restablece los valores de bios

 

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Encienda y presione la tecla ESC hasta mostrarnos el menú de inicio, Seleccionamos F10 para abrir la ventana de BIOS.

3. En la ventana de BIOS, Presionamos F9 y solicitará cargar valores predeterminados

4. Seleccionamos Sí

5. Posteriormente Presionamos F10 y solicitará salir guardando cambios.

6. Seleccionamos Sí y el equipo reiniciará.

 

Si  te reconoce el  modulo inalambrico

 

 

 

Profesor
Profesor
1,464 253 485
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

no existe en mi portatil dispositivo inalambrico

Hola capalujd 

 

Los controladores virual es normal que aparezcan. Son puertos virtuales. No tienes el controlador como mencionas. 

 

Instala el siguiente. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69888.exe

 

Después reinicia el equipo. 

 

Espero te ayude. saludos. 

 

 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
Tutor
Autor
Tutor
17 0 3
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

no existe en mi portatil dispositivo inalambrico

Buenas tardes

 

 

 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación