no existe en mi portatil dispositivo inalambrico

[capalujd]

Buenas noches tengan todos, espero se encuentren bien:

Ayer estuve trabajando perfectamente con internet, esta tarde prendi la portatil y la luz de activacion del wifi se mantiene anaranjada y por supuesto, no detecta redes wifi.

Me llama la atención que en una oportunidad, fui a los adaptadores de red y vi lo siguiente:

apagué la portatil, volvi a ir a adaptadores de red y me salio esto:

volvi a apagar y a mostrar los adaptadores y me salio esto:

aparte de todo lo anterior, siempre que reinicio me quedan los adaptadores cisco y  sonic deshabilitados. pregunto : 

1) a que se debe eso? 

2) por qué me han salido distintas cantidades de adaptadores?

3) según las imágenes, no veo el adaptador de red inalambrico que corresponda a mi tarjeta para descargarlo e instalarlo a ver si con eso pueda detectar las redes wifi.

Agradezco de antemano su valiosa colaboración.

Saludos.

[AdrianLatam23]

Saludos

Te recomiendo de primera instancia si el equipo tiene garantia contactar al soporte tecnico HP por si es necesario aplicarlo

Lo segundo, puede revisar si el inconveniente proviene desde el bios  de esta manera

Prueba modulo inalambrico

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Encienda el equipo y justo al soltar el botón de encendido mantenga presionada la tecla ESC hasta mostrarnos el menú de inicio, Seleccionamos F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

3. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes y posteriormente Prueba de modulo inalambrico.

4. Ejecute una prueba 

En caso de que el modulo te aparezca como que no se reconoce, restablece los valores de bios

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Encienda y presione la tecla ESC hasta mostrarnos el menú de inicio, Seleccionamos F10 para abrir la ventana de BIOS.

3. En la ventana de BIOS, Presionamos F9 y solicitará cargar valores predeterminados

4. Seleccionamos Sí

5. Posteriormente Presionamos F10 y solicitará salir guardando cambios.

6. Seleccionamos Sí y el equipo reiniciará.

Si  te reconoce el  modulo inalambrico

[JoséHR92]

Hola capalujd 

Los controladores virual es normal que aparezcan. Son puertos virtuales. No tienes el controlador como mencionas. 

Instala el siguiente. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69888.exe

Después reinicia el equipo. 

Espero te ayude. saludos. 

[capalujd]

Buenas tardes JoséHR92 AdrianLatam23, muy amables por responder:

Les cuento. Ayer no pude hacer lo que sugirieron por la hora y hoy al ingresar a la portatil me encuentro con el adaptador de red activo, por qué? no se. Mi hijo dijo que habia usado la portatil en la tarde y que al prenderla  se le puso la pantalla negra y le salieron unas cosas que no entendía. Luego se reinició y pudo trabajar sin problemas con el wifi, de hecho, estoy en estos momentos con wifi a diferencia de ayer que usaba  mi telefono para conectarme. Anexo imagen de los dispositivos de red actuales:

Igualmente voy a descargar el driver que se indicó para tenerlo de respaldo porsi se repite la situación.

Mil gracias por su ayuda y que pasen un feliz dia.