no detecta el bluetooth en mi laptop

[enfermera30]

hola buenos dias tengo un problema en mi lap y espero que me puedan apoyar yo tenia el bluetooht activado pero como no prendia mi maquina quiero pensar que le toque algun boton y desde ahi no me identifica mi lap a otro dispositivo no lo detecta aparece como apagado y ya hice de todo y no se puede. no me deja activarlo ayuda porfavor.

[rsalasm]

• Lo más probable es que tengas un problema con controladores del equipo.

Revisando la pagina de soporte no existen controladores para el bluetooth, ¿Nos podrías brindar el número de serie y el numero de producto del equipo?

• Otro punto muy importante es que apliques un hard reset, solo debes retirar la batería, el cargador, luego presionar y sostener el botón de encendido por 20/30 segundos para liberar la estática, luego solo ingresa a Windows y confirma que este activado.

• Verifica además que el dispositivo este activado. Desde el menú inicial escribe Bluetooth y otros dispositivos, verifica que este habilitado.