mi portatil solo localiza mi red 2g la 5g no me sale

[trully74]

en mi casa tengo internet 2g y 5g de pepephone y mi portatil  hp solo localiza la 2g en cambio con otro  lenovo localiza la 5g al igual que los moviles .que tengo que hacer para que me salga la 5g y poder conectarme a ella.

[resistencia]

Hola @trully74 

Su equipo no tiene una tarjeta wi-fi compatible con el protocolo AC que es el que permite conectar a una red 5 GHz. Su tarjeta solo maneja los siguientes protocolos para redes 2.4 Mhz

Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n (1 x 1) y Bluetooth® 4.2

Si desea usar la banda 5 GHz, su equipo soporta la siguiente tarjeta que deberia sustituir la que tiene actualmente

Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)

Esta tarjeta si le permite conectar con 5Ghz, es una tarjeta wi-fi muy facil de conseguir.

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245081 

Especificaciones de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-15-db0000-laptop-pc/20395843/model/28243802/document/c064037...