cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
112
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

6EM02EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi portátil es nuevo y no encuentra el wifi 5g de mi router, solo 2,4g,que puedo hacer

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector Rector
Rector
22,436 3,055 6,774
Mensaje 2 de 4
108
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

Hola @joaquim72 

 

No conecta porque su equipo tiene una tarjeta wi-fi que no maneja el protocolo AC, que es el que permite conectar a una red  5 GHz, solo maneja el protocolo b/g/n

 

Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n (1 x 1) y Bluetooth® 4.2

 

pero usted puede cambiar su tarjeta wi-fi por la siguiente ya que es compatible con su equipo:

 

Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245081 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
105
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

y como lo hago,es que no se acerlo

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
22,436 3,055 6,774
Mensaje 4 de 4
100
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

Para eso hay que abrir el equipo, sino puede hacerlo usted , busque un técnico de confianza que se lo pueda hacer  , usted solo le debe comprar la tarjeta wi-fi que le indique


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación