cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
277
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

6EM02EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi portátil es nuevo y no encuentra el wifi 5g de mi router, solo 2,4g,que puedo hacer

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
56,022 8,588 16,152
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

Para eso hay que abrir el equipo, sino puede hacerlo usted , busque un técnico de confianza que se lo pueda hacer  , usted solo le debe comprar la tarjeta wi-fi que le indique


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
56,022 8,588 16,152
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

Hola @joaquim72 

 

No conecta porque su equipo tiene una tarjeta wi-fi que no maneja el protocolo AC, que es el que permite conectar a una red  5 GHz, solo maneja el protocolo b/g/n

 

Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n (1 x 1) y Bluetooth® 4.2

 

pero usted puede cambiar su tarjeta wi-fi por la siguiente ya que es compatible con su equipo:

 

Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245081 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

y como lo hago,es que no se acerlo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
56,022 8,588 16,152
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

Para eso hay que abrir el equipo, sino puede hacerlo usted , busque un técnico de confianza que se lo pueda hacer  , usted solo le debe comprar la tarjeta wi-fi que le indique


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación