mi portatil no se conecta a la red 5g de mi casa

[joaquim72]

mi portátil es nuevo y no encuentra el wifi 5g de mi router, solo 2,4g,que puedo hacer

[resistencia]

Hola @joaquim72 

No conecta porque su equipo tiene una tarjeta wi-fi que no maneja el protocolo AC, que es el que permite conectar a una red  5 GHz, solo maneja el protocolo b/g/n

Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n (1 x 1) y Bluetooth® 4.2

pero usted puede cambiar su tarjeta wi-fi por la siguiente ya que es compatible con su equipo:

Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245081 

[joaquim72]

y como lo hago,es que no se acerlo

[resistencia · Accepted solution]

Para eso hay que abrir el equipo, sino puede hacerlo usted , busque un técnico de confianza que se lo pueda hacer  , usted solo le debe comprar la tarjeta wi-fi que le indique