mi pc no conecta por wifi, por ethernet si, windows 10

[jose35]

mi pc no conecta mediante wifi, me aparecen las redes pero al tratar de conectarlas me dice "no es posible conectarse a esta red" pasa con todas, es laptop windows 10 home, ya he restablecido las redes, al ejecutar el diagnostico me dice que es porque no estoy conectado a internet, pero no lo puedo hacer porque siempre me aparece el mensaje de "no es posible conectarse a esta red" ayuda por favor 

[GOLD_MASTER]

Hola @jose35 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[jose35]

numero del producto: 3PX68LA#ABM

numero de serie: ***bleep***

[GOLD_MASTER]

@jose35 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113899.exe

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104389.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107515.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

[jose35]

no me funciono, sigue apareciendo no se puede conectar a esta red 😞

[GOLD_MASTER]

Hola @jose35 .

Para ingresar a la configuración de Windows, presione simultáneamente la tecla Windows + i / Internet y red , o buscar desde el menú de inicio "Estado de la red", seleccione Estado, y después seleccione "Restablecimiento de la red".  

Al hacer clic en Restablecer ahora, nos mostrará una nueva ventana desde donde podremos restablecer la red en Windows 10. De esta forma, todos los adaptadores de red de su equipo se eliminarán y volverán a instalarse, y la configuración original de otros componentes de la red se restablecerá. Esto implica que, si estuviera utilizando algún software como un cliente VPN o conmutadores virtuales, tendrá que volver a instalarlos.

[jose35]

buen dia, tampoco me ha servido ya lo he echo 😞