la tarjeta WIFI dejó de salir luego de actualizar a windows 10

[aserranog]

ya eso lo tengo instalado, ese que usted me dice no me lo deja instalar, al igual que otro anterior, windows me dice como que no puede instalarlo y que requiere otra configuración. podría ser problema de este windows? usted me recomienda que instale el windows 10 nuevamente? o sea no haría falta nada extra para usar windows 10 en esta laptop?

[GOLD_MASTER]

@aserranog .

Pero creo que ese equipo venia con windows 7 de 64 bits.

[aserranog]

supongo que sí yo no recuerdo, pero yo  le puse windows a 32 bit porque solo son 3gb ram, usted me recomienda a 64 bits? será que puedo instalar windows 10 de nuevo? en ese caso, a 32 o 64 bits?

[GOLD_MASTER]

@aserranog .

Los sistemas de 32 bits están limitados, pero si es necesario que instale alguna versión de Windows de 64 bits.

[resistencia]

1vamos a iniciar nuevamente creo andamos un poco perdidos.

instale los siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49404.exe 

[aserranog]

ya eso lo había descargado pero no me deja instalar, se cae la instalación sin mas, creo que mejor instalo nuevamente el windows 10 a 64

[resistencia]

este es otro controlador diferente al que le di antes.

[aserranog]

ya instalé el windows 7 sp1 x64, sigue igual el problema, solo se activa el bluetooth

[GOLD_MASTER]

@aserranog .

Ya intentó realizar un análisis de hardware?

[resistencia]

Estimado @aserranog 

instale estos controladores y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52534.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51650.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48832.exe 

Este ultimo es un programa que le permite apagar y encender el equipo , hace clic sobre el programa y vea si tiene activado el wi-fi