internet no funciona en notebook nueva

gadex1 · ‎10-06-2017

Compre el miercoles una notebook hp modelo ay023la y hasta ahora no funciona correctamente Internet. Conecta al wifi y se tilda Internet en los demás aparatos conectados a la red (celu, smart tv) sí apagamos la computadora vuelve a funcionar. Si lo logra conectarse es a muy baja velocidad, a cuentas gotas. Que puedo hacer para solucionarlo?

Maké · ‎10-06-2017

Mira, estos link's ...

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

https://www.microsoft.com/es-es/store/p/wifi-analyzer/9nblggh33n0n

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Es probable que, tengas routers cercanos, que están utilizando, el mismo canal, que tú. Es por ello, que si tienes, un router de 2,4GHz., puedes cambiar los canales desde el 1 al 12.

Puedes bajar e, instalar, una poderosa herramienta, que te permitirá analizar y corregir incidentes, denominada ... Acrylic Wifi Professiona, desde ... https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎10-06-2017

Hola.

Bienvenido al foro gadex1.

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Descargue e instale:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75249.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77548.exe

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎10-06-2017

Otra medida a probar sería bajar el controlador nativo y reciente del sitio web de fabricante (Intel, Atheros, etc) con la idea que no le quede el genérico de Windows que pudiera tener.

Maké · ‎10-06-2017

Tu ordenador, es ...

Product Number: X6X98LA
Description: HP Notebook - 15-ay023la

Tiene, interfase inalámbrica ...

Part No: 855106-855
Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
Rohs: -N/A-

Puedes actualizar, el controlador, desde ...

Bluetooth ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-ay000-notebook-pc-series/10862300/m...

WLAN ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-ay000-notebook-pc-series/10862300/m...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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