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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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impresora fuera de linea

HPDeskJet 3632
macOS 10.13 High Sierra

la impresora dejó de funcionar, dice que esta fuera de linea. ya he reiniciado el ordenador y la impresora y nada. 

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impresora fuera de linea

Hola zazaes 

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para tratar de solucionar el problema podemos reinstalar la impresora, realiza lo siguiente:

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Después de esto instala el software de la impresora nuevamente.

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Saludos.

 

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No tengo Windows, tengo IOS  Mac higo sierra

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.

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si que te he respondido, que no tengo windows. tengo un iMac con High Sierra

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ya está. todo perfecto . Muchisimas gracias

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