impresora fuera de linea

[zazaes]

la impresora dejó de funcionar, dice que esta fuera de linea. ya he reiniciado el ordenador y la impresora y nada. 

[S_Jaramillo]

Hola zazaes 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para tratar de solucionar el problema podemos reinstalar la impresora, realiza lo siguiente:

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora

Después de esto instala el software de la impresora nuevamente.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Quedo atento a tu respuesta.

Saludos.

[zazaes]

No tengo Windows, tengo IOS  Mac higo sierra

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Te comparto el software de instalación.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Saludos.

[zazaes]

si que te he respondido, que no tengo windows. tengo un iMac con High Sierra

[zazaes]

ya está. todo perfecto . Muchisimas gracias