hp pavilion dv6-2187la no encuentra wireless module

[martha57]

no encuentra conexiones disponibles (y las hay) y en el panel de control den los dispositivos e impresoaras me sale la computadora con un triángulo de alerta.

Al pedir solucionar problemas me indica que se debe instalr un controlador para el disposy me sale dispositivo desconocido no tiene un cotrolador.  No busca otra solución y me dice buscar ayuda y soporte técnico, pero no me puedo conectar por que no me puedo comunicar porque no detecta las redes.

Me conecte con cable ethernet y tampoco me da conexión a internet.

Busqué en las conexiones de red y  tanto la conexión de área local y la de bluetooth no dan conectados.

Apagué la computadora y al prenderla me puso que windows no podía encontrar el "Wireless module" y que fuera a la página www.hp.com/go/techcenter/startup.  fuí a esa página y no supe que hacer.

Estoy conectada al foro en otra computadora

[terminator]

Intenta con el siguiente controlador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48591.exe

Si no funciona corre la siguiente utilidad:

www.ma-config.com/es‎

[martha57]

pero no me logro conectar, puedo bajar el controlador a un USB y pasarlo a la otra computadora?

[terminator]

Podes bajarlo a la otra computadora y pasarlo al dv6 con el USB o simplemente lo conectas y le das clic al

sp48591.exe 

[martha57]

ya lo pase al usb y lo ejecuté, pero sigue sin detectar las redes inalámbricas, ni con el cable

[terminator]

Entonces también te falta el ethernet:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp46501-47000/sp46504.exe

De los dispositivos que te aparezcan como desconocidos adjunta el id de hardware:

Cómo identificar un dispositivos desconocido

[martha57]

ya me está funcionando pero no pude identificar el dispositivo desconocido.. me sale como:

ACPI/ENE0100/4&23038812&0

al hacer lo que me indica, me sale que el fabricante es Jupiter House Station Road

y el único dispositivo que sale es USBPDO-8, pero al tratar de sacar el controlador me sale que debo tener el id del chip y no tengo ni idea.

¿qué me recomienda hacer?

[terminator · Accepted solution]

ACPI/ENE0100/4&23038812&0 es receptor ENE CIR (control remoto)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41501-42000/sp41901.exe

Te recomiendo instalarlo y revisar en el panel de control si el dispositivo queda con el driver.

[martha57]

Perdón por no haber contestado antes.

El problema se solucionó.

Muchas gracias y Feliz año nuevo