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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 4
652

fallo de conexion wifi. falta el controlador o hay un problema de hardware (103)

el ‎27-03-2020 06:20 PM

Producto: HP Laptop 15s
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches.

Esta tarde de repente, el PC ha dejado de conectarse a internet.

La herramienta: HP Support Assistant me dice lo siguiente: Falta el controlador o hay un problema de hardware (103)

He instalado de nuevo los controladores y nada. 

En Administrador de dipositivos, no veo ningun adaptador wifi.

Alguna idea?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 4

fallo de conexion wifi. falta el controlador o hay un problema de hardware (103)

el ‎27-03-2020 07:03 PM

Hola @Julen78 .
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Estudiante superior
Autor
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Mensaje 3 de 4

fallo de conexion wifi. falta el controlador o hay un problema de hardware (103)

el ‎28-03-2020 07:30 AM

Buenos días.

Gracias por responder.

Número de producto: 8KF71EA#ABE

Un saludo.

 

 

Estudiante superior
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Mensaje 4 de 4

fallo de conexion wifi. falta el controlador o hay un problema de hardware (103)

el ‎31-03-2020 05:51 AM

Ya está solucionado.

El soporte de HP vía WhatsApp, dio con el tema.

un saludi y gracias

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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