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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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falla la conexion wi-fi

335portatil>16.7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

no me funciona la conexion wi-fi del pc acabo de cambiar el router y solo me conecta con cable de red de forma deficiente...!!!

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falla la conexion wi-fi

Si, LAN es la conexion por cable y si no esta conectado, por eso avisa, pero no tiene nada que ver con Wi-Fi.

 

Formatear es la ultima opcion de todas, pero si quieres hacerlo, es la mejor manera de ver si el dispositivo no tiene un problema fisico, porque aunque dices que cambiaron el router y que no es el problema, tienes otro dispositivo en casa que puedas probar con wifi?

 

Si decides aplicar el Recovery Manager para dejar el equipo a su estado de fabrica, recuerda que eliminara los archivos, si tienes documentos, fotos, etc personales, tendras que salvarlos a por ejemplo un disco externo para no perderlos.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
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falla la conexion wi-fi

Hola, antes del cambio de router funcionaba bien?

 

Por cable ethernet no deberias tener problemas, que ocurre exactamente?

 

Que ocurre con la wifi exactamente?

 

-Ves la SSID del router?

-Si la ves, que ocurre cuando le das a conectar?

-Tienes otroso dispositivos en casa donde puedas probar el wifi?

 

Acude un momento al solucionador de problemas de Windows 10:

 

panel de control - solucionar problemas - redes e internet - adaptador de red - siguiente (sigue los pasos)


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falla la conexion wi-fi

Ahora mismo estoy conectado por cable...si lo quito sigue el problema...

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falla la conexion wi-fi

Desconozco que es la SSID...tengo un móvil...este si funciona perfecto con internet wi-fi

 

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falla la conexion wi-fi

El router me lo cambiaron por si ese era el problema,pero el técnico dijo que era el equipo..tal vez un virus...ejecuté el antivirus y seguia igual...se cortan los videos y los mensajes...y no tengo conexion continua..gracias por tu paciencia.

 

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falla la conexion wi-fi


Atuka escribió:

Desconozco que es la SSID...tengo un móvil...este si funciona perfecto con internet wi-fi

 


El SSID es el nombre de la red inalambrica, es la que seleccionas para conectarte.


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falla la conexion wi-fi


Atuka escribió:

Ahora mismo estoy conectado por cable...si lo quito sigue el problema...


Normal, ya que no cuentas en este momento con conexion WiFi, me referia a que si con cable navegas bien.


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Atuka escribió:

El router me lo cambiaron por si ese era el problema,pero el técnico dijo que era el equipo..tal vez un virus...ejecuté el antivirus y seguia igual...se cortan los videos y los mensajes...y no tengo conexion continua..gracias por tu paciencia.

 


OK, pero entonces puedes conectar ahora por WiFi y tienes problemas o es que no ves la SSID y no puedes conectar?


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falla la conexion wi-fi

Si desconecto el cable ethernet...se corta la conexion,vuelve y se corta y asi siempre

sin embargo desde el móvil funciona bien...en el icono wi-fi me sale un triangulito con exclamacion y el mensaje: no se pudo cargar la página..etc,cuando le pulso a REINTENTAR..a veces se conecta...pero no siemprey debo esperar a veces horas...hasta conseguirlo.

 

 

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falla la conexion wi-fi

Prueba los siguientes procedimientos:

 

Colocar DNS de Google:

 

Windows + X

Conexion de Red

Clic derecho en la conexión Wi-Fi

Propiedades

Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP v4)

Propiedades

Obtener una dirección IP automáticamente (dejar marcado)

Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente (desmarcar)

Usar las siguientes direcciones de servidor DNS (marcar)

 

Escribimos:

 

-Servidor DNS preferido: 8.8.4.4
-Servidor DNS alternativo: 8.8.8.8

 

Aceptar

 

Verifica tambien:

 

clic derecho Inicio - abres cmd como administrador

 

Ahora escribe sobre la ventana de comandos:

 

netsh winsock reset catalog

 

enter

 

deberia salir un mensaje indicando que el catalogo winsock se restablecio correctamente y que reinicies, hazlo y comprueba si soluciona el problema.

 

Por ultimo, prueba con un refresh de la IP:

 

clic derecho Inicio - abres cmd como administrador

escribes: ipconfig /release

Enter

escribes: ipconfig /renew

Enter

exit

Reinicia el equipo


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