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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

HP x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

El Bluetooth de mi portátil se desconecta solo, incluso estando funcionando con él, como escuchando musica a traves del bluetooth, se oye el sonido y de pronto deja de escucharse y es como si acumulase los sonidos porque de pronto se  escucha lo que omitió anteriormente a una velocidad muy acelerada, además a veces se desconecta el bluetooth solo y desaparece el icono de bluetooth como si no estuviese instalado, he de reiniciar el equipo para que se vea de nuevo el icono y se conecte el bluetooth. He probado a reinstalar Support Asistant de nuevo como recomiendan en el foro, pero no se ejecuta y por lo tanto no puedo ver el número de serie de mi producto ni ninuguna información sobre él.

9 RESPUESTAS 9
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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

mi producto es HP Pavilion 11 x360  y el número del prroducto es K0W08EA#AB8

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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69545.exe

Por ultimo reincie el equipo.


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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

He instalado el software que me  pusiste en la respuesta anterior y el problema persiste, ademas cuando desconecto el dispositivo bluetooth y lo vuelvo a conectar pasadas unas horas o unos minutos, no lo detecta el portatil, he de reiniciarlo para que se conecte por Bluetooth.

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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

Utilice el script:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Herramienta-muy-%C3%BAti...


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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

Al usar el script he encontrado el problema, al parecer se crea conflicto entre el receptor bluetooth y el del wi-fi por lo que para utilizar uno fluidamente tengo que desconectar el otro.

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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

Mantenga actualizado absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

El diagnostico de mi sistema operativo me dice que  windows update está configurado para que no instale controladores, ¿como podria cambiar estos parametros para que me permita instalar nuevos controladores?

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el bluetooth de mi portatil HP falla, se conecta y desconecta solo

Revise:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4027322/windows-update-troubleshooter

https://support.microsoft.com/es-mx/help/10164/fix-windows-update-errors


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