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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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- duda de conexion 5ghz Notebook HP - 15-dw0005la
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duda de conexion 5ghz Notebook HP - 15-dw0005la
el 25-11-2019 12:55 AM
Hola Buenas noches a todos, tengo una duda acabo de comprar esta computadora Notebook HP - 15-dw0005la y según me dijeron ya todas se pueden conectar a la red de wifi 5ghz pero no logro visualizarla es esto cierto? o tengo que instalar algo para poder visualizar. gracias
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duda de conexion 5ghz Notebook HP - 15-dw0005la
el 25-11-2019 11:24 AM
Hola @Jessi33
Segun las especificaciones de su equipo no trae un tarjeta wi-fi compatible con el protocolo AC, el cual es el que le permite conectar a una red 5 GHz
Especificaciones:
https://support.hp.com/uy-es/document/c06355765
Combo Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n (1 x 1) y Bluetooth® 4.2
pero si desea puede cambiar su tarjeta wi-fi por la siguiente que es compatible con su equipo y soporta el protocolo AC.
Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth® 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)
numero de parte :L17365-005
Le dejo el manual de servicio para que pueda ver como se abre su equipo y sustituir la tarjeta wi-fi:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06250187
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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duda de conexion 5ghz Notebook HP - 15-dw0005la
el 25-11-2019 11:24 AM
Hola @Jessi33
Segun las especificaciones de su equipo no trae un tarjeta wi-fi compatible con el protocolo AC, el cual es el que le permite conectar a una red 5 GHz
Especificaciones:
https://support.hp.com/uy-es/document/c06355765
Combo Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n (1 x 1) y Bluetooth® 4.2
pero si desea puede cambiar su tarjeta wi-fi por la siguiente que es compatible con su equipo y soporta el protocolo AC.
Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth® 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)
numero de parte :L17365-005
Le dejo el manual de servicio para que pueda ver como se abre su equipo y sustituir la tarjeta wi-fi:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06250187
Mi ayuda es voluntaria
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