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leocr Estudiante superior
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drivers

Hola, hace unos dias mi notebook (HP PAVILION 14-N029LA) se actualizo mediante hp support assistant, pero al actualizar el driver del bluetooth este quedo con problemas y ya no funciona.

Intente volver al diver anterior con hp recovery manager, pero aun asi el bluetooth sigue sin funcionar. Al ingresar a la informacion del controlador aparece el siguiente mensaje:

 

 

Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o no se encuentre. (Código 39)

{No se puede cargar el controlador de dispositivo}
No se puede cargar el controlador de dispositivo %hs.
El estado de error fue 0x%x


 

Porfavor espero me puedan ayudar.

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Ex-HP Tomas_F
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drivers

Hola leocr

 

Como parece ser que fue a raíz de la actualización del HP Support Assistant, puedes intentar a restaurar el equipo a una fecha anterior para dejar la configuración que tenías antes de dicho cambio.

 

Otra opción posible sería la de ir al administrador de dispositivos y desinstalar el driver desde ahí (botón secundario > desinstalar).

 

Luego, reinicia el equipo y pasa un programa de limpieza del registro como Ccleaner, TuneUp o similar.

 

Finalmente, reinicia otra vez e instala el driver original del Recovery Manager.

 

Un saludo

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leocr Estudiante superior
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Resuelto!

drivers

Gracias por su respuesta.

pude solucionar el problema desinstalando desde panel de control y luego desinstalando desde el administrador de dispositivos.

Luego descarge los drivers desde la pagina de hp, ahora esta funcionando perfecto.

Ex-HP Tomas_F
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drivers

De nada leocr

 

Me alegro que se haya solucionado.

 

Cualquier otra duda o consulta, aquí tienes el foro a tu disposición.

 

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