desaparecio el bluetooth

[samek]

buenas tardes, se me desaparecio el bluetooth del computador, intente instalando nuevamente los drivers que encontre en la pagina de hp, pero nada ha funcionado. HAsta del device manager se desaparecio el icono de bluetooth

[Maké]

No has indicado, ni el Modelo Completo, ni el product Number (P/N), de tu ordenador.

Puedes hallar, los datos solicitados, sin informar, el Serial Number (S/N), desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735

Es muy probable que, la interfase inalámbrica, tenga los contactos sucios o, esté deteriorada.

[GOLD_MASTER]

Hola @samek.

Si sabes que el equipo tiene hardware de Bluetooth, pero no lo ves en el Administrador de dispositivos o no ves ningún dispositivo desconocido en Otros dispositivos en el Administrador de dispositivos, podría haber un problema con un dispositivo relacionado. Prueba lo siguiente para que funcione Bluetooth:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y después selecciónalo en la lista de resultados.
2. En el Administrador de dispositivos, selecciona Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
3. En el Administrador de dispositivos, selecciona Ver > Dispositivos por conexión.
4. Busca el hardware de Bluetooth.

   Como se muestra en la siguiente imagen, el hardware de Bluetooth podría mostrarse en un dispositivo principal relacionado que indique que hay un problema. (Puede que tengas que expandir los dispositivos que estén contraídos y se muestren con una flecha junto a ellos).

   
   1. Dispositivo principal
   2. Dispositivo Bluetooth
5. Para intentar solucionar el problema, realiza una o varias de las siguientes acciones:
   • Actualiza el controlador. Para ello, mantén presionado el dispositivo principal (o haz clic con el botón derecho en él) y luego selecciona Actualizar controlador > Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
   • Desinstala el controlador y luego reinicia el equipo. Para desinstalar el dispositivo, mantén presionado el dispositivo principal (o haz clic con el botón derecho en él) y luego selecciona Desinstalar dispositivo. Para reiniciar el equipo, selecciona el botón Inicio > Inicio/Apagado  > Reiniciar.

     Antes de que se reinicie el equipo, podrías perder temporalmente la conexión a otros dispositivos. Por ejemplo, podrías perder temporalmente la conexión a otros dispositivos USB.

     Una vez reiniciado el equipo, Windows instalará automáticamente el controlador predeterminado.

   • Descarga un controlador actualizado del sitio web del fabricante del equipo y luego instálalo manualmente. Para instalar un controlador que has descargado desde el sitio web del fabricante, haz clic en el dispositivo principal (o mantenlo presionado) y después selecciona Actualizar controlador > Examinar el equipo para buscar software de controlador y, por último, busca el controlador descargado en tu PC

Referencia:

https://support.microsoft.com/es-es/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq

[Maké]

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04756445