conexion a internet

[leo43]

hola buenas

Hace unos dias me instalaron la fibra y ahora no me aparece el nombre de usuario en mi pc, salen muchos diferentes pero el mio no, el emoticono que aparece de wifi es la señal de cobertura mas un asterisco, alguien me puede ayudar?

gracias

[resistencia]

Estimada @leo43 

no entiendo muy bien, no logra entrar en windows porque tiene diferentes usuarios y no esta el suyo ?

[leo43]

exacto, me aparecen muchas redes pero la mia no

[resistencia]

Hable con su proveedor de internet y vea que le activaron la red 2.4 GHz, creo que solamente le activaron la red 5 Ghz, y su computadora seguramente no tiene una tarjeta wi-fi de  doble banda y por eso no puede conectar y ver las redes 2.4 Ghz.

[leo43]

el problema es que no tengo garantia, hay algun numero de atencion al cliente?

gracias

[resistencia · Accepted solution]

no esto debe consultar con su proveedor de internet que le puso la nueva conexion de fibra, preguntar si el router tiene actvo la banda 2.4 GHZ.

[leo43]

ok muchas gracias

[leo43]

hola ya me han activado la banda 2.4 GHZ y sigue sin aparecer en el pc 🤦🏼‍♀️

[resistencia]

Entre al administrador de sipsotivos, luego haga clic en el controlador de red y me indica el modelo del controlador Wi-fi que tiene 

[leo43]

intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265