cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
23 0 0
Mensaje 1 de 15
1.117
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

HP Laptop 15-da0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

quiero conectar mi celular (android) a mi laptop vía bluetooth pero no encuentro la forma.

agradezco la ayuda, gracias.

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 8 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Comprendo, vamos a reinstalar el controlador Bluetooth.

 

Trata de hacer lo siguiente:

 

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona el controlador Bluetooth y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
14 RESPUESTAS 14
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Hola JSBP 

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder conectar el equipo vía bluetooth debes de activar la tecnología en primera instancia. De igual manera vamos a revisar si cuenta con ella.

 

¿Puedes indicarme el número de producto o serie del equipo?

 

Saludos.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
23 0 0
Mensaje 3 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

HPHPhp

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 4 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Perdón,. requiero el número de producto exacto.

 

Puedes encender el equipo y presionar F1 varias veces.

 

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
23 0 0
Mensaje 5 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Número de producto: 3PX36LA#ABM
Número serial: CND8313YS8
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 6 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Perfecto,. veo que el equipo si cuenta con la tecnología  Bluetooth, vamos a revisar que sucede, haz lo siguiente:

 

  1. Presiona Windows + X.
  2. Selecciona administrador de dispositivos.
  3. Selecciona Bluetooth.
  4. Me compartes una captura de que aparece.

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
23 0 0
Mensaje 7 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Sin título.pnghp

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 8 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Comprendo, vamos a reinstalar el controlador Bluetooth.

 

Trata de hacer lo siguiente:

 

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona el controlador Bluetooth y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

 

Saludos.

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
23 0 0
Mensaje 9 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

¡MUCHAS GRACIAS!

Ha sido de mucha ayuda.

 

Tengo otra inquietud, ¿cómo puedo conectar mi celular (android) a mi laptop vía bluetooth para escuchar música?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 10 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

conexión bluetooth

Comprendo, esta funcionalidad requiere una aplicación adicional, por ejemplo: Spotify para poder reproducir el audio en la laptop desde el celular.

 

¿Cuentas con este programa?

 

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación