conectividad con airpods

[themetivier]

Buenas, tengo este portatil desde el año pasado y siempre he utilizado mis airpods como auriculares y siempre me ha funcionado sin problema, hasta antes de ayer que los conecto y se escuchan con distorsión, entrecortado a veces, los he probado con mi telefono movil y otros dispositivos y funcionan perfectamente con lo cual me lleva a pensar que es por el ordenador, alguna manera de solucionar el problema, la actualización es la última posible.

[resistencia]

Quizas se actualizo algun driver, y origina el prblema pero antes de ver eso vaya al solucionador de problema y busque bluetooth, para que cambie la frecuencia le da a ejecutar.

Si sigue el problema por favor escriba el nombre completo de su equipo o mejor el numero del modelo (no el de serie) lo puede ver en el HP Support Assistant

[themetivier]

el problema persiste sigue sonando mal y entrecortado a veces, puse una pelicula de mi ordenador no de internet y con los airpods enchufados el video en ocasiones tambien se entrecorta como si estuvieras viendola por internet y no te acabara de cargar, viendo eso pense que quizas tenia un virus aunque me parecio raro porque solo pasa con los airpods conectados, me descargue un antivirus etc y no da señal que tenga ningun virus asi que no se.

[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

3DK02EA#ABE

[resistencia]

trate de no tener ningun dispositvo que genere frecuencias electromagneticas cerca, no ponga unidades USB en el equipo, ni use mouse inalambricos.

Si esto no mejora pruebe actualizar el BIOS pero recuerde es un prceso largo con muchos reinicios y apagso del equipo no hay que interrumpir esto termina cuando vuelve el equipo en forma automatica entrar a windows. Desactive antivirus y cierre programas que es usando durante ese proceso

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-ck000-laptop-pc/17296798/m... 

[GOLD_MASTER]

Hola @themetivier .

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Indique el numero de producto de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.