Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés. ¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
ya que en varias ocaciones me han estado apareciendo iconos que mi pc que nunca habia tenido y lugo se desaparecen o dentro a una pagina de pdf y se congela la pantalla y queda como bloqueada y e tenido que apagar y bolver a prender el equio
Uno de los primeros problemas es que se alenta el equipo, hay procesos raros ejecutandose, la información no está en el lugar correcto, se eliminan algunas cosas, le pueden grabar audio y video, se puede ver en ocasiones que la camara se activa, etc etc.
ya que en varias ocasiones me han estado apareciendo iconos que mi pc que nunca habia tenido y lugo se desaparecen o dentro a una pagina de pdf y se congela la pantalla y queda como bloqueada y e tenido que apagar y volver a prender el equipo
Le recomiendo que para en este tipo de casos o realice una instalación limpia del sistema o analice su equipo con malwarebytes o antivirus de arranque.
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