¿como activo el bluetooth de mi hp?

Patri85 · ‎23-09-2017

Buenos días y muchas gracias de antemano,

Me acabo de comprar un HP envy en el que especifica que si que tiene bluetooth pero no consigo que funcione, me explico, le emparejo con el móvil y puedo mandar y recibir archivos pero no consigo habilitar la opción "permitir que se conecte un dispositivo" ya que no se pone en negrita, está siempre en gris claro. Al conectar el teléfono aparece como emparejado pero solo puedo enviar y recibir archivos si me meto en él e insisto, en el HP assistant aparece como que el "bluetooth personal network" está siempre desconectado ¿qué puedo hacer?, ¿es problema del módulo interno del bluetooth? he actualizado drivers con el HP assistant pero el problema persiste. Ayuda, por favor y gracias.

GOLD_MASTER · ‎23-09-2017

Si le ha servido puede marcar el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎23-09-2017

Hola Patri85 .

Revise:

https://support.hp.com/py-es/document/c03565493

https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Patri85 · ‎23-09-2017

No lo he conseguido emparejar a un auricular bluetooth aunque si a mi teléfono. Muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎23-09-2017

Si le ha servido puede marcar el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP