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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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boton wifi no funciona envy4 Ultrabook

Buenos dias a todos, hace unos dias acobo de adquir el Hp Envy 4 (1152la), el cual haces unos dias el boton que controla el Wifi ha dejado de funcionar, no cambia de estado, algunas veces permance de color ambar o blanco, he ejecutado con la apliacion de Hp Utility Center restaurar los controladores del Wifi, Botones  y todo lo que se relaciona, pero aun no funcionan, que debo hacer y que hace que esto ¿pase?

 

PD. he actulizado la Bios tambien.

 

Gracias por la Ayuda.

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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boton wifi no funciona envy4 Ultrabook

Hola trunksx32

 

Sustituir la tarjeta wifi por otra no implica la pérdida de garantía ya que es un dispositivo accesible (al igual que si quieres poner un disco duro mayor o ampliar la RAM).

 

De todas formas, si el ordenador está en garantía, contacta directamente con HP para su gestión ya que la tarjeta está dañada.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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boton wifi no funciona envy4 Ultrabook

Hola trunksx32

 

Actualiza además el driver de la propia tarjeta inalámbrica.

 

¿Aparece el dispositivo en el administrador de dispositivos?

 

En caso que siga igual, para saber si la incidencia puede ser física o no, sería recomendable restaurar el ordenador a su estado de fábrica original.

 

Si puedes conseguir otra tarjeta wifi, antes de reinstalar todo puedes probarla para saber, igualmente, si la propia tarjeta está dañada o puede ser otra cosa.

 

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boton wifi no funciona envy4 Ultrabook

Gracias por responder, efectue la restauracion y no ha correjido nada, y si tambien he actulizado el driver de la tajerta wifi.

 

Ya con respecto a conseguir una igual, donde puedo hacero pues no tengo ningua, ¿no perderia la garantia del equipo por hacer esto?

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Hola trunksx32

 

Sustituir la tarjeta wifi por otra no implica la pérdida de garantía ya que es un dispositivo accesible (al igual que si quieres poner un disco duro mayor o ampliar la RAM).

 

De todas formas, si el ordenador está en garantía, contacta directamente con HP para su gestión ya que la tarjeta está dañada.

 

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Nuevamente Gracias, entonces voy hacer valida la garantia. :indifferent:

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