bluetooth de mi portatil de desactiva unos segundos

[francisco_19]

Buenas, tengo un portátil HP 14-dk0033ns desde este verano. Hace dos o tres meses que me compré unos auriculares y un ratón bluetooth, desde entonces me he dado cuenta de que con mucha frecuencia estos se desactivan durante 20 o 30 segundos como si no hubiese bluetooth en el portatil ya que en ese tiempo no aparece el símbolo de este. Esto último lo confirme hace unos días, durante el fallo ejecuté un solucionador de problemas y apareció como si no tuviera bluetooth, si lo utilizo cuando no hay problema me aparece todo bien.

Ultimamente este fallo me da una o dos veces el día y como digo solo dura 20 o 30 segundos, luego se vuelve a conectar todo. Ya he probado a actualizar la bios y los controladores que aparecen en la pagina web de HP.

[resistencia]

Estimado @francisco_19 

yo creo que es un problema de la bateria, me explico, yo tambien conecto por Bluetooth el mouse y despues de un tiempo aunque el indicador de bateria esta en azul que me indica que tiene bateria empieza a cortar la conexión , luego le cambio la bateria a pesar que el indicador muestra  que hay bateria cy vuelve todo a la normalidad.

Yo creo que a medida que la batería pierde carga el Bluetooth de estos accesorios se vuelve menos potente su señal lo cual hace que varié la frecuencia y origina que el bluetooth del ordenador este buscando nuevas frecuencias para conectar nuevamente. 

[francisco_19]

Gracias por intentar ayudar. pero el problema es que cuando se va el bluetooth ocurre tanto en el mouse como en los auriculares, en los dos al mismo tiempo. Ocurre tambien aunque la bateria este totalmente cargada.

[resistencia · Accepted solution]

instale esta software de optimizacion de las conexiones

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

[francisco_19]

lo hize y por ahora no me ha vuelto a fallar.

muchas gracias.