bLUETOOTH

PEDROD3103 · ‎15-02-2023

AL ACTUALIZAR A WINDOWS 11 NO SE INSTALA BLUETOOTH NO RECONOCE

CleidermanY · ‎16-02-2023

Hola @PEDROD3103 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

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PEDROD3103 · ‎17-02-2023

hola

Número del producto: E6A55EA#ABE Número de serie: 5CG3366QDW

Edición Windows 11 Pro
Versión 22H2
Instalado el ‎30/‎01/‎2023
Versión del sistema operativo 22621.1265
Experiencia Windows Feature Experience Pack 1000.22638.1000.0

Gracias quedo a la espera

PEDROD3103 · ‎17-02-2023

HP ENVY TS 15 Notebook PC

CONTROLADOR BLUETOOTH BROADCOM

EduLeon · ‎17-02-2023

Intenta con este controlador.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71995.exe

Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto

CleidermanY · ‎17-02-2023

Gracias por la información @PEDROD3103

En ese caso le indicaré que por favor realice la actualización e descargue este drivers por favor:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71995.exe

Una vez descargado e instalado verifique si la falla persiste.

Saludos!

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PEDROD3103 · ‎18-02-2023

Hola

sigue todo igual de mal, no se ve el Bluetooth en la configuracion de dispositivos

Ayuda por favor

Gracias

CleidermanY · ‎18-02-2023

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

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PEDROD3103 · ‎18-02-2023

Perdonarme pero no se como hacer eso.

Gracias

CleidermanY · ‎18-02-2023

Gracias por la información.

En ese punto le indicaré que por favor allí aparecen las instrucciones paso a paso.

Saludos!

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