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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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al encender mi portatil queda en el logo hp

hp laptop 15-da0011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola hace unos dias mi computador la prendo y queda en el logo de hp y no psa de ahi, entonces me toca volver apagarla y encenderla para poderla usar por favor ayuda la compre hace dos meses 

Gracias 

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al encender mi portatil queda en el logo hp

Hola mafe0311 

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que se puede tener un daño en el disco duro por no iniciar el sistema.

 

Vamos a revisar si no esta dañado el disco.

 


1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

 

Saludos.

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al encender mi portatil queda en el logo hp

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos.

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hola gracias lo intentare

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al encender mi portatil queda en el logo hp

hola ya realize los pasos y resulto aprobada 

¿que tengo que hacer entonces? gracias 

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