adaptador wifi y bluetooth desaparecio

SammyF · ‎28-10-2018

Los controladores de wifi y bluetooth desaparecieron de mi lap, busque en todos lados y no los encuentro. Intente descargarlos de la pag hp y nada, aparentemente se instalan pero siguen sin aparecer en ningun lado y sigo sin wifi ni bluetooth. Ayuda x favor!

Maké · ‎28-10-2018

Revisa y haz una prueba del hardware, para determinar si se trata de una falla de la interfase inalámbrica, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9068279/document/c...

Si llega a determinarse, luego de la prueba, que hay falla, mostrará, una serie de 24 códigos, separados, de a seis alfanuméricos.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎28-10-2018

Hola.

Reinstale el controlador de lan inalámbrica y bluetooth:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SammyF · ‎29-10-2018

Realice las pruebas y no mostro ninguna falla. Descargue controladores de hp y nada, no aparecen en "adaptadores de red", mi lap sigue igual.

Maké · ‎29-10-2018

¿ Podrías, por favor, indicar el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N), de tu ordenador ?.

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SammyF · ‎29-10-2018

PC HP Split 13-m100lax2, NP: E7H88LA(SIMBOLO DE GATO)ABM

Maké · ‎29-10-2018

Tu ordenador, es ...

Product Number : E7H88LA

Description : HP SPLIT 13-M100LA X2 PC

Tiene, interfase inalámbrica (Wireless) ...

690020-005

Ralink RT3290LE IEEE 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi and Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter

Se han observado problemas, con estas interfases inalámbricas, asíque puedes cambiar, la misma, por otra Dual Band ...

Broadcom BCM4352 IEEE 802.11a/c 2x2 Wi-Fi + BT 4.0 Combo Adapter - 724935-005

Con esta interfase, podrás utilizar, un router Dual (2,4GHz./5GHz.).

Manual de Mantenimiento ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03958968.pdf ... página 51.

Puedes obtenerla, si no tiene cobertura de garantía, tu ordenador, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, etc ...

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