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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ya no se detecta el Bluetooth y en el administrador de dispositivos me sale USB desconocido

DH-0003LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes comunidad HP, de un momento a otro mi laptop Omen ha dejado de reconocer el bluetooth incluso en administrador de dispositivos. Cuando corrí el solucionador de problemas de windows me dijo que NO tengo bluetooth en el equipo, pero en realidad ha estado funcionando adecuadamente hasta ayer. En administrador de dispositivos me sale Dispositivo USB desconocido (Error de solicitud de descriptor del dispositivo). He intentado desinstalando ese dispositivo, pero al reiniciar vuelve a aparecer con dicho error. Adicionalmente he descargado el controlador del bluetooth de la página de HP, pero en la instalación sale una pantalla de símbolo del sistema por unos segundos y luego desaparece. Como podría solucionar este problema? Es Hardware? El wifi si está funcionando correctamente. Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Ya no se detecta el Bluetooth y en el administrador de dispositivos me sale USB desconocido

Estimado @Phobos123 

 

verifique que tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dh0000-laptop-pc-series/261... 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación