Win10 no detecta tarjeta WiFi ni funciona touchpad

[GuillermoMad]

Saludos:

Compré el Pavilion sin SOs. He instalado Win10 y Ubuntu de 64 y ambos arrancan bien. Ubuntu detecta todo y todo funciona perfectamente. Win10 -que está sin serial, sólo es para pruebas y alguna cosa- no detecta ni la tarjeta Wi-Fi ni el touchpad, por lo que no puedo usarlo si no es enchufando un ratón.

En el administrador de dispositivos no aparece ninguna tarjeta wi-fi, por lo que tampoco puedo actualizar sus drivers o desinstalarla para que la reinstale, que es de lo poco que sé hacer.

Ayuda, por favor.

[YordanC]

Hola! GuillermoMad

Debes realizar una restauracion del sistema con el SO original, preparando un pendrive de 32GB, unico que esa restauracion te va quitar el Ubuntu, es la unica manera que se reinstale los driver originales del equipo, como el UEFI donde puedes realizar pruebas de componentes etc..

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

Soporte Saludos!!

[GuillermoMad]

Gracias, no has dado ni una.

No hacía falta reinstalar ningún SO, sólo instalar drivers y actualizaciones de Windows Update. Es lo que tiene haber abandonado Windows hace más una década, que te olvidas del infierno de instalaciones y reinicios que supone.

Busqué los drivers en la propia web de HP para este equipo, cosa nada fácil porque el modelo viene impreso por debajo del aparato en un tamaño de letra sólo apto para microscopios de laboratorio. Es curioso que ni se te haya ocurrido una solución que está en vuestra propia página y que es el primer paso a seguir tras instalar un Windows. Y con eso ya empezó a funcionar el Wi-Fi.

Luego actualicé todo lo que había en Windows Update, y después de un día y medio reiniciando mil veces ya empezó a tirar el touchpad y el sonido.

Ah, y reinstalar no elimina el Ubuntu salvo que formatees el disco, que no hace falta, sólo elimina el Grub. Pero con una aplicación de recuperación del mismo se recupera en unos minutos.

[Navy-Ghost]

Te respondieron bien,  se supone que si entras a una comunidad solicitando ayuda es porque debes haber actualizado todo el windows con actualizaciones y driver de HP y no has tenido solucion etc..., aqui te indicarian una solucion, actualizaste el Windows update y funciono felicidades, mala tuya por preguntar sin primero revisar las actualizacion, quieres utilizar Ubunti sin saber utilizar Windows, por dios.

YordanC, me funciono perfectamente el procedimiento, saludoss...