Wifi inestable

xavimur · ‎07-05-2018

Tengo un portatil HP 15-ba007ns, de hace justo un año. desde siempre me falla la Wifi, es decir cuando lleva una media hora se corta, entonces debo deshabilitarla, y volverla a habilitar, y asi cada media hora. Bastante molesto, la verdad.

Alguna solucion ??????

Gracias.

EstefaníaE · ‎08-05-2018

Hola xavimur,

¿Tienes algún software antivirus en el PC?

Instala estos drivers:

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79095.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87426.exe

Luego verifica si responde igual o mejora el funcionamiento.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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EstefaníaE · ‎09-05-2018

Hola xavimur, aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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xavimur · ‎09-05-2018

Drivers instalados, de momento bien, pero falta darle uso inensivo a ver si se corta o no.

Muchas gracias, tiene buena pinta.

EstefaníaE · ‎10-05-2018

Perfecto, xavimur, úsalo y me comentas si está todo correcto o precisas de más ayuda por mi parte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Ribas1407 · ‎10-05-2018

Hola, tengo el mismo problema pero mi pc es una HP x360 - 11-ab013la, y cuando llamo al servicio tecnico no me contesta nadie, solo una maquina hablando en ingles, me gustaria saber si los drivers requeridos son esos mismos o hay otros por ser un modelo diferente, desde ya muchas gracias por su atencion.

EstefaníaE · ‎15-05-2018

Hola Ribas1407,

Instala esto y prueba:

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85080.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77548.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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xavimur · ‎16-05-2018

Fatal, al ponerlo en marcha, se reinicia dos o tres veces,
Driver IRQL no less or equal
Rtwlane .sys falló
Y así todo el rato

EstefaníaE · ‎24-05-2018

Eso es por el driver de WiFi, Ribas1407, ¿puedes desinstalarlo desde el administrador de dispositivos y reiniciar?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Jokinsphinx · ‎26-05-2018

En la barra de cortana, busca CMD, boton derecho en el y ejecuta como administrador.

Netsh winsock reset catalog

Netsh int ip reset resetlog.txt

Reinicias el ordenador y prueba. Tenia el mismo problema y esto me lo soluciono