Wifi dejo de funcionar

Ramonn · ‎17-07-2019

Me ha dejado de funcionar el wifi hace poco. En parte escribo esto porque me queda un dia de garantia solo y me gustaria que quedara constància de que ha fallado dentro de garantia.

Simplemente ha desaparecido la opción de wifi, como si no hubiera hardware instal·lado. Ahora mismo estoy con un adaptador ethernet para poder acceder a internet.

Mañana si es necessario puedo dar más detalles.

Gràcias por la ayuda,

Ramon

GOLD_MASTER · ‎18-07-2019

Hola @Ramonn .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ramonn · ‎18-07-2019

Buenas:

Número del producto: 3ZS88EA#ABE

GOLD_MASTER · ‎18-07-2019

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95797.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si ya todo va correctamente bien.

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