WiFi Presario CQ56 no se conecta a internet por WiFi

[claudio1371]

Hola a todos. Mi nombre es Claudio quería comentar un problema que no puedo resolver.

Tengo una notebook Compaq Presario CQ56 con Windows 7-Starter con un adaptador wifi Atheros AR9285 802.11b/g/n.

Resulta que todo funcionaba bien hasta que por un corte de energía se me desconfiguró un router que usaba y un familiar intentando conectarse a internet posiblemente desconfiguró la conexión.

Sé que el router funciona bien porque me puedo conectar con otros equipos (iphone, adaptador wifi usb).

Ahora Windows detecta la red, me muestra la características de la mismas pero cuando selecciono CONECTAR no hace nada, ni da un mensaje y no se conecta.

Entro en el diagnóstico de la placa y no muestra signos de funcionamiento, el resultado del diagnóstico dice que no configuré la pc para usae el adaptador.

Ya probé borrar el adaptador y reinstalarlo.

Reinstalar drivers.

Actualizar drivers.

Siempre dice que el adaptador funciona correctamente pero no se conecta.

Algo raro que pasa es que en Panel de Control - Redes e Internet - Administrar redes inalámbricas, hago clic en el botón Agregar pero no hace.

Si alguien me puede hacer alguna sugerencia se los voy a agradercer.

Saludos y muy bueno el foro

[Dani_D]

¡Hola Claudio!

Si Windows detecta red, y en administrador de dispositivos detecta el dispostivo como Atheros el fallo es de software.

Con todas las pruebas que has hecho es muy probable que el fallo sea del registro de Windows por lo que te recomendaría llegados a este punto que restaures el ordenador con la partición de recuperación.

Para hacerlo te recomiendo que uses F11 en el arranque muchas veces y sin parar. Una vez en el menu de Recovery Manager, selecciona "Recuperación del sistema".

Espero haberte ayudado. Si tienes alguna consulta no dudes en preguntar.

¡Saludos!

[claudio1371]

Gracias Dani, te consulto porqué la falla es de software, el dispositivo wifi no debe ser Atheros?

Sino cambiando el driver del dispositivo se podría solucionar, no?

Veo que para este modelo de HP los controladores wifi son Atheros.

saludos y gracias

[Dani_D]

¡Hola Claudio!

Tu ordenador puede montar tres tipos de Wifi: Atheros, Realtek o Railink.

Te recomiendo que vayas a administrador de dispositivos en el panel de control y allí veas que wifi tienes.

Una vez que sepas el modelo exacto, entra aquí y descárgate el correcto.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=es&cc=es&dlc=es&sw_lang=&product=4300...

Si esto no funciona, te recomiendo nuevamente que quites en el driver actual. Cuando lo tengas quitado reinicia el ordenador y este debería coger el original desde el recovery manager.

Ya me contarás que tal te fué todo.

¡Saludos!

[claudio1371]

Dani, te paso la imagen de Administrador de hardware.

Según el estado del dispositivo funciona correctamente.

Este es el estado de la red a la cual no me puedo conectar:

El adaptador conectado es por usb.

Probé adquirir el driver del Recovery Manager pero no me aparencen drivers en la lista para seleccionar.

Lo bajé de la web de HP pero tampoco funciona.

Alguna otra sugerencia que me puedas dar antes de reinstalar todo?

saludos y gracias

[Dani_D]

¡Hola Claudio!

A ver si te he entendido bien, y sobre todo por lo que tienes en la foto

Tienes dos dispostivos, el integrado y el usb. Para empezar el integrado es mejor que el usb... asi que si no es forzoso te recomendaría que no lo uses. Entre otras cosas por que puede traer fallos o incompatibilidades de software.

Vamos ahora con las pruebas. En primer lugar te recomiendo que quites el dispostivo usb y lo desinstales completamente. Cuando lo tengas apaga el ordenador.

Con el ordenador apagado, lo enciendes y pulsa F8 muchas veces y sin parar para entrar en las opciones de arranque avanzados. Aquí selecciona "modo seguro con funciones de red"

Cuando entres intenta acceder a internet solo con la tarjeta interna de Wifi. En ningún momento entres o conectes el usb.

Espero tus resultados.

¡Saludos!

[claudio1371]

Hola Dani, entendiste bien el tema de los adaptadores wifi. El wifi usb lo estoy usando porque el integrado de la pc no funciona por lo que te comentaba.

Hice las pruebas que me indicaste pero en modo seguro tampoco funciona y hace lo mismo que en modo normal.

saludos

[Dani_D]

¡Hola Claudio!

Bien, pues llegados a este punto te recomendaría hacer copia de seguridad. Es decir, salvar todos los datos importantes.

Cuando lo tengas haz un Recovery desde la partición de recuperación. Sería pulsando F11 muchas veces en el arranque y en el menu seleccionar "Recuperación del sistema".

De esta forma vamos a formatear el ordenador... asi que recuerdo que es importantísimo hacer la copia de seguridad 

Cuando termine el formateo, no conectes el USB wifi... intenta hacerlo funcionar con el interno del PC. SI no funciona, inhabilitalo desde panel de control. Que no desinstalar... deshabilitar.

Una vez deshabilitado, instala tu usb Wifi.

Espero tu respuesta.

¡Saludos!

[claudio1371]

Que tal Dani, no quería llegar a esto pero veo que no queda otra.

Cuando lo pueda hacer te aviso los reultados.

Saludos y gracias

[Dani_D]

¡Hola Claudio!

Ya... mi intención era que el formateo fuese la última opción pero llegados a este punto no queda otra :smileyembarrassed:

De todas formas, espero tus respuesta y mucha suerte 🙂

¡Saludos!