WIFI lenta con Realtek RTL8723de

[ablancope]

He adquirido recientemente el Notebook 15-DA0085NS con W10.

Observo que la señal  wifi es muy pobre.  Apenas 2 rayas ubicándome  junto al router WIFI.  Si me coloco en una habitación mas distante  apenas recibo señal y la velocidad de acceso a internet disminuye a valores por debajo de 5 MB/s, En la misma ubicación y con un portatil mucho mas antiguo consigo una velocidad de 25-30  Mb/s. He probado con varios routers y también redes públicas  y con todos se presenta el mismo problema. 

La WIFI funciona en todos los casos,  pero la señal es muy débil y como consecuencia la velocidad de acceso a internet disminuye considerablemente.

El adaptador es "Realtek rtl8723de 802.11b/g/n pcie adapter". 

He probado a instalar los últimos drivers desde el Support de HP, tanto los de WIFI, como los de LAN y Bluetooth por si existiera alguna interconexión entre ellos. Iincluso he actualizado la Bios.  Todo esto sin resultados..

 Pienso que quizás se trate de un defecto del adpatador de mi equipo. Ya no puedo devolverle porque pasaron los 15 días, pero sí que está en garantía. Antes de enviarlo a reparar me gustaría saber si alguien ha tenido el mismo problema y lo ha podido solucionar. 

[Maké]

Lo que debes hacer es cambiar el canal que tiene tu router. Por lo general se debe a que tienes varios routers de vecinos o cercanos, que utilizan el mismo canal y ello le disminuye la ganancia de la señal WLAN.

Cómo tienes un router de 2,4GHz, admite utilizar los canales desde el 1 al 11/13 inclusive (según, el router que dispongas).

Te adjunto, una poderosa herramienta para verificar el estado de la señal de tu interfase inalámbrica, que según la Normas IEEE 802.11 es b/g/n.

Puedes bajarla e instalarla, en versión prueba gratuita, desde ... Acrylic Wifi PRO ... https://www.acrylicwifi.com/descargas-versiones-gratuitas-programas-software-herramientas-wifi/desca...

Y léete bién, los factores que afectan, el funcionamiento del Wifi ... https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

[ablancope]

Muchas  gracias @Maké por tu rápida respuesta.

Sin embargo el problema no está en la red como comentas. Resido en una vivienda aislada donde apenas llegan redes de vecinos. Por supuesto ya había comprobado todo lo que indicas con un analizador similar.

No hay saturación de canales ni mucho menos. 

El problema no es sólo en la WIFI de mi casa sino que he probado también en la de algún amigo, y en alguna red pública como la de una biblioteca. O me coloco cerca del punto inalámbrico o no tengo internet.

Por supuesto también he trastedao con los parámetros del adaptador en la configuración avanzada.

Por cierto el parámetro de potencia de transmisión lo subí  al máximo sin ningún resultado.

Por ello pienso que el problema puede estar en el hardware del adaptador wireless de mi equipo.  Una mala conexión con la antena interna o que esta esté defectuosa, no sé .

Sólo quise preguntar por si a alguien mas le había ocurrido lo mismo y lo había solucionado de algún modo que a mi no se me hubiera ocurrido.

Muchas gracias por tus consejos en cualquier caso.

Saludos

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-15-da0000-laptop-pc/20395828/model/22529600/manuals?jumpid=r...

Tiene, Manual de Mantenimiento ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06147959

Tiene, Interfase inalámbrica ...

Realtek RTL8723DE 802.11 b/g/n 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter - L21480-005

Solamente puedes operar, con router o modem/router de 2,4GHz.

1) En mi modesta opinión, puedes intentar desarmar el ordenador, extraer la interfase inalámbrica y limpiarle los contactos, con un paño limpio y algún producto adecuado, para contactos electrónicos. No utilizes una goma de borrar, como algunos recomiendan, ya que deja residuos.

2) Si tiene tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

3) Reemplazar la interfase, por otra compatible, como ...

Intel Dual band wireless-AC 3168 802.11A/C 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (non-vPro) - 863934-855 Realtek RTL8822BE 802.11 a/c 2×2 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported) - 924813-855 Realtek RTL8821CE 802.11 a/c 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported) - L17365-005

Son las tres Dual Band que según la Norma IEEE 802.11 (a/c), pueden operar, con router's de 2,4GHz/5GHz.

¿ Podrías por último informar el Servicio que tienes contratado, con ancho de banda y Mbytes ?.

[ablancope]

Muchas gracias Maké por toda la información que me has aportado. 

El equipo está en garantía, lo compré hace poco mas de un mes. Intentaré solucionarlo con el servicio de asistencia de HP.

Si no estuviera en garatía cambiaría el adaptador por uno dual de los que me recomiendas.

Respondiendo a tu pregunta, el servicio que tengo contratado es fibra simétrica de 100 Mb. El router es de doble banda, 2,4 / 5 Ghz. En casa tenemos 5 portátiles, algunos soportan dual band y otros sólo 2,4 ghz. Con todos ellos excepto con el  HP NoteBook 15-DA0085NS consigo velocidades de bajada superiores a 25 Mb/s  en el peor rincón de la vivienda. La mayoría de estos portátiles son de categoría inferior y antiguos. Aun así funcionan mucho mejor en lo que se refiere a conectividad WIFI. 

Aprovecho para desear un Feliz Año Nuevo a tí y a todos los miembros del Foro

[Maké]

Retribuyo los mensajes de salutación y personalmente y en mi modesta opinión, le cambiaría la interfase inalámbrica que tiene instalada y le instalaría, la ...

Intel Dual band wireless-AC 3168 802.11A/C 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (non-vPro) - 863934-855