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WIFI desactivado
el 26-02-2021 03:35 PM
Estimada Comunidad.
buenas tardes, hace una semana compre 3 equipos 14-dq1003la, los cuales previo a la configuración por costumbre los pase a modo suspensión, a lo cual cuando quite el modo estos automaticamente quedaron con el wifi desactivado, no permitiendo la reconexión, la única solución fue el reinicio en los 3 equipos, se actualizaron los drivers de descargaron los de fabrica puse solucionar problema y nada, el problema persiste y lo mas extraño es que el problema se dio en los 3 equipos por igual.
quedo atento a sus comentarios.
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WIFI desactivado
el 26-02-2021 03:39 PM
Estimado @Alito1303
pruebe a instalar el siguiente software de optimizacion y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe
Vea tambien de apagar y volver a encender su router.
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WIFI desactivado
el 26-02-2021 03:47 PM
Instale el controlador y sigue igual, suspendo el equipo y al quitar suspensión vuelve a desactivar el wifi y toca reiniciar para que funcione.
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WIFI desactivado
el 26-02-2021 03:54 PM
Entre al administrador de dispositivos haga clic sobre la tarjeta wi-fi y desactive el ahorro de energia
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WIFI desactivado
el 26-02-2021 04:16 PM
El Problema aun persiste.
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WIFI desactivado
el 26-02-2021 04:19 PM
haga un reinicio de energia siga estos pasos
https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996
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WIFI desactivado
el 26-02-2021 04:30 PM
Tampoco funciona, cabe destacar que como empresa tenemos un departamento de soporte tecnico, el cual realizo todas estas pruebas que me estan pidiendo realizar, me indicaron que el problema era la tarjeta de red, pero encuentro extraño que pase lo mismo en los 3 equipos.
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WIFI desactivado
el 26-02-2021 04:33 PM
Actualizo la BIOS del equipo ?
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WIFI desactivado
26-02-2021 05:07 PM - editado 26-02-2021 05:57 PM
Hola.
Una pregunta, ¿ que Windows 10 tiene, actualizado a la ultima versión y ultima actualizaciones o por razones de empresa esta limitado en algo ? ¿ Antivirus y otros sistemas de seguridad o control remoto, filtros etc ?
Revise las opciones de energía https://support.hp.com/es-es/document/c04773436
https://support.hp.com/es-es/document/c03540636
El ajuste de Suspensión híbrida puede causar un problema con el modo de suspensión. Cambie la configuración avanzada de energía para desactivar la suspensión híbrida
https://support.hp.com/es-es/document/c04756445
https://support.hp.com/es-es/document/c06301385
Saludos
No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.