WIFI con W10 home se desconecta periódicamente

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jmd01 · ‎04-04-2017

El modelo es HP Notebook 17-x102ns.

Por otro lado, cuando se me desconecta, el "COMPROBADOR DE RED DE HP" me lanza el siguiente mensaje: "Este equipo tiene un problema de conectividad con la red (999)".

Si pincho ahí me dice que reinicie el router y el modem de banda ancha, sin embargo no me cuadra puesto que con otro HP W 8.1 o los móviles no tengo ese problema.

Gracias.

JoséHR92 · ‎04-04-2017

Descarga e instala

Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n Wireless LAN Drivers

2023.33.415.2016 Rev.A

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76325.exe

espero te ayude, saludos.

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jmd01 · ‎05-04-2017

Buenas tardes.

En contacto telefónico con HP Support me dicen que muchos controladores que hace ahora REALTEK (que es mi caso) no son compatibles con los Roters Wi-Fi de la marca MITRASTAR (que también es mi caso proporcionado por Movistar).

SOLUCIONES QUE ME PROPONEN:

1. Que mi compañía me proporcione un router de otra marca. En contacto con el 1004 me ofrecen un HGU y me cobrarían 110 €.

2. Que adquiera otro Notebook. En este caso HP también trabaja con otos controladores.

3. Que me cambie de compañía proveedora de servicios.

Ahora pensando que hacer...

¡Gracias a todos!

JUGODERASPBERRY · ‎12-02-2019

hace poco compre un portatil, sin embargo tengo fallas con mi la coneccion wifi, ya que se desconecta automaticamente.