WIFI PROBLEM

[MM20201]

Se me desconecta frecuentemente internet inalámbrico. Probé con diferentes soluciones (firewall, bios, actualización drivers). En otros dispositivos funciona correctamente.

[GOLD_MASTER]

Hola @MM20201 .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si hay algún daño en la antena wlan:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[MM20201]

Gracias por tu respuesta. Aprobada la prueba rápida de sistema.

[GOLD_MASTER]

@MM20201 .

Conecte el cable de ethernet a su equipo y realice lo siguientes:

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar software de controlador.

   

3. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

   

4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalarlo.
5. Intente conectarse a Internet.

[MM20201]

Gracias por su respuesta. Ya lo hice y estaba actualizado.

[GOLD_MASTER]

Revise:

https://www.youtube.com/watch?v=SEwFVjLaZhc

Mas información:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/10741/windows-fix-network-connection-issues

1. En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.
2. En la ventana de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones.
   Si hay actualizaciones disponibles, la instalación comenzará automáticamente.
   
3. Después de finalizar las actualizaciones, intente conectarse a Internet.

1. Reinicie la notebook.
2. Una vez reiniciado el equipo, presione F10 varias veces hasta que aparezca el menú del BIOS.
3. Cuando aparezca el menú del BIOS, presione F9 para restaurar los valores predeterminados de fábrica.
4. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
5. Presione F10 para guardar los cambios y salir.
6. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
   El equipo se reinicia con la configuración predeterminada.

[MM20201]

Gracias por tu pronta respuesta. Intenté con las opciones mencionadas, desde desconectar y resetear todos los dispositivos, hasta resetear la pila (el software), el resto creo haberlos hecho.

Detecté que se dificulta la conexión cuando otra notebook está conectada a la misma red. Más los dos celulares. Pero vuelvo a decir que la única con problemas es mi HP.

[MM20201 · Accepted solution]

Encontré la solución navegando por internet por mi cuenta. Desconectar el modo avión, pasarlo a inhabilitado en el administrador de servicios.