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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Velocidad menor en conexiones WIFI.

HP ProBook 440 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi Laptop tiene menor velocidad de Internet, que otros dispositivos conectados a misma red .

 

Mi controlador solo detecta señal  2.4 y no 5.0  

 

Como puedo validar si es un problema con el controlador WiFi (Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter)

16 RESPUESTAS 16
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Velocidad menor en conexiones WIFI.

Hola @ToledoOcampo .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110692.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101171.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100552.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

 

Otra opción es lo siguiente.......

Limpie la caché del dns

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Ingrese el siguiente comando:

ipconfig /flushdns

De enter y verifique ..


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Muchas gracias por atender a mi solicitud en tan corto tiempo,  ya realice los dos procedimientos y no hubo cambios. 

 

Al correr el diagnostico de la red de Windows, en la descripción del problema me indica:

El equipo está configurado correctamente, pero el dispositivo o recurso (Servidor DNS) no responde. 

 

Ojala esto sirva para encontrar otras alternativas. 

Agradezco infinitamente este servicio que brindan. 

 

 

 

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@ToledoOcampo .

Entonces es necesario que utilice otro dns, así que puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/pe-es/document/c04541421


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Al entrar al liga me da las instrucciones para Windows 8  

Equipos HP - Solución de problemas de conexión a Internet relacionados con el DNS (Windows 😎

Yo tengo instalado Windows 10 , funciona para ambos? 

 

Muchas Gracias. 

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@ToledoOcampo .

Está teniendo complicaciones al querer replicarlo en Windows 10?, cualquier cosa hágamela saber y escribo una guía rapida.


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Ya realice los cambios que me indicaste , así quedaron las propiedades de la red:

SSID: INFINITUMB603_2.4
Protocolo: 802.11n
Tipo de seguridad: WPA2-Personal
Banda de red: 2.4 GHz
Canal de red: 11
Dirección IPv6: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Servidores DNS IPv6: 2806:1080:ffff:4::e
2006:1090:ffff:4::e
Dirección IPv4: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Servidores DNS IPv4: 8.8.8.8
8.8.4.4
Fabricante: Realtek Semiconductor Corp.
Descripción: Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter
Versión del controlador: 2024.0.4.208
Dirección física (MAC): [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

 

Pero el problema de la velocidad persiste,  en otra laptop y en mi celular la velocidad recibida es 10 veces mas rápida que esta donde tengo el problema.

Agradezco tus comentarios y alguna otra alternativa. 

Gracias. 

 

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@ToledoOcampo .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar software de controlador.
     

  3. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
     

  4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalarlo.
  5. Intente conectarse a Internet.

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Al realizar la actualización me indica que la versión del controlador instalado es la más actual. 

 

Al correr de nuevo la prueba de velocidad. hubo un pequeña mejora, pero nada significativo. 

 

Los otros dispositivos estan arriba de 120Mbbs y mi laptop a penas 20Mbbs 

 

 

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@ToledoOcampo .

Una configuración del BIOS puede ser la causa del problema.

  1. Reinicie la notebook.
  2. Una vez reiniciado el equipo, presione F10 varias veces hasta que aparezca el menú del BIOS.
    NOTA: 
    Las configuraciones del BIOS varían según el modelo de equipo. Para obtener más información sobre cómo acceder y navegar por el menú del BIOS, consulte la documentación de su modelo de equipo.
  3. Cuando aparezca el menú del BIOS, presione F9 para restaurar los valores predeterminados de fábrica.
  4. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
  5. Presione F10 para guardar los cambios y salir.
  6. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
    El equipo se reinicia con la configuración predeterminada.

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