Tarjeta red ethernet no funciona

[An123]

Hola, 

he instalado windows 11 en un equipo nuevo

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b1000 (603T6AV)

y la tarjeta ethernet Realtek Gaming GbE Family Controller no funciona.

En administrador de dispositivos, pestaña eventos indica lo siguiente:

El dispositivo PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_8A14103C&REV_16\4&28c369d5&0&00E7 tuvo un problema al iniciarse.

Nombre del controlador: oem105.inf
GUID de clase: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Servicio: rt68cx21
Filtros inferiores:
Filtros superiores:
Problema: 0x0
Estado del problema: 0xC00000E5

He probado a desinstalar el dispositivo, restablecer red, actualizar controladores desde la herramienta hp y desde la web de realtek, pero sigue sin funcionar. El cable de red funciona perfectamente con otro equipo.

¿Alguna idea?

Muchas gracias!

[resistencia]

Estimado @An123 

Segun las imágenes muestra que esta funcionando, los errores de eventos suelen aparecer porque se esta haciendo la instalación pero una vez que indica que esta funcionado ya esta instalado el controlador, que  Categoria de cable de red esta usando debe ser al menos CAT 5

le edejo otro controlador para probrar

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136896.exe

[An123]

Hola @Resistencia

muchas gracias por intentar ayudar. He probado a instalar el controlador, pero sigue igual. Las luces de al lado del conector no se encienden, uso un cable de categoría 6 que sí funciona en otros 2 equipos. He probado incluso a reinstalar Windows, pero el problema persiste. ¿Alguna otra idea?

Un saludo!

[resistencia · Accepted solution]

Como le dije anteriormente esta bien instalado el controlador, ese mensaje es normal durante la intalación vea el mio de mi tarjeta de red que funciona perfectamente

Yo creo que el problema esta en el cable o en puerto del router que lo conecta que no este activo, algunos router desactivan algunos puertos de red por defecto.

[An123]

Estimado @Resistencia

Después de su consejo he probado a conectarlo directamente a la roseta y funciona! Lo tenía a través de un router secundario y el problema es que esa conexión funciona con otro equipo HP y otro Lenovo pero no con este HP.

El tema del dispositivo no iniciado me había despistado totalmente... me estaba volviendo loco!

Muchísimas gracias por la ayuda.