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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Interno
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Solo detecta 10 mb de internet por cable

Pavilion 14-e016la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

Hoy es la primera vez que intento utilizar mi laptop con cable ethernet para tener una conexión más estable y me doy con la sorpresa que solo detecta 10 mb de bajada. He actualizado el controlador de la tarjeta de red pero no encuentro solución. Cabe mencionar que por wifi si detecta toda la velocidad contratada en casa: 15 mb.

Espero puedan ayudarme

Gracias ! 

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
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Mensaje 2 de 7
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Solo detecta 10 mb de internet por cable

Hola @JeanPierreVega 

 

Lo primero seria verificar si el router por ethernet tiene velocidades superior a 10 Mb/s

 

Luego vaya al admnistrador de dispositivo y luego a controladores de red, nbusque el controlador de la red en la lista quizas sea realtek y haga click sobre el vaya a opciones avanzadas y fijese si tiene un apartado que hable de velocidad duplex, y cambie el modo automatico a uno de mayor velocidad , claro esto tendra efecto si el router soporta esas velocidades que seleccione.

 

02.png


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Interno
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Solo detecta 10 mb de internet por cable

Acabo de hacer dicho procedimiento y seleccione 100 mbps full duplex, era la opción con mayor velocidad que habia en la lista de opciones. Sin embargo la velocidad no supera 10 mbps. Por wifi si alcanza mas de 15 mbps que es lo que tengo contratado.

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Mensaje 4 de 7
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Solo detecta 10 mb de internet por cable

hay que ver que el puerto del router no este setado a esa velocidad, tiene acceso al router a la configuracion abanzada  ?

 

Sino la tiene creo debera llamar a su proveedor ellos por lo general lo pueden hacer via remota los cambios,

 

Por ultimo vaya al adaptador de red y desactive en la propiedades el QoS

 

02.png

 

Esto tambien se puede hacer a nivel de router

 

2.png


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Estudiante
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Mensaje 5 de 7
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Solo detecta 10 mb de internet por cable

Hola.

 

Mi conexión es de 600 megas.

 

Me sucede lo siguiente. Tengo un ordenador de sobremesa con el que he pasado de 10 a 600 megas cambiando la opción que dices de "negociación automática" a "Duplex completo a 1.0 Gbps". Hasta aquí perfecto.

 

El tema es que tengo un portatil más antiguo que cuya opción máxima es "Duplex completo a 100 Mb"

 

He seleccionado esta opción y justo en el momento que lo conecto se me va la red por completo de ambos equipos. Antes  estaban los dos en "negociacion automatica" y la velocidad era de 10 megas.

 

¿Hay solución para poder conectar ambos a la vez por cable?

 

Un saludo

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Estudiante
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Solo detecta 10 mb de internet por cable

Disculpe, tengo el mismo problema, lo pudo resolver?

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Mensaje 7 de 7
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Solo detecta 10 mb de internet por cable

Hola,

En el equipo

  • Compruebe el estado de la red en Configuración. Abra Configuración ⚙️ > red & InternetJessikaV_0-1673439839934.png > estado. Compruebe el estado de la conexión Ethernet allí. Debería mostrar que Está conectado a Internet debajo de la conexión de red Ethernet.

    Si un cable Ethernet no funciona y tienes otro cerca, prueba el otro cable Ethernet para ver si funciona. Si es así, puede ser un problema con el primer cable.

  • Conectar a Wi-Fi en su lugar. Si el enrutador es un enrutador Wi-Fi, intente conectarse a Wi-Fi y ver si puede conectarse. Esto puede hacer dos cosas: ayudarle a obtener una conexión a Internet y a restringir el origen del problema. Para obtener más información, consulta Conexión a una red Wi-Fi en Windows.

  • Ejecutar comandos de red. Intente ejecutar estos comandos de red para restablecer manualmente la pila TCP/IP, liberar y renovar la dirección IP, y vaciar y restablecer la caché del solucionador de clientes DNS:

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe símbolo del sistema. Aparecerá el botón Símbolo del sistema. A la derecha de ella, seleccione Ejecutar como administrador > .

  2. En la ventana de símbolo del sistema, ejecuta los siguientes comandos en el orden indicado y, a continuación, comprueba si se ha solucionado el problema de conexión:

    • Escriba netsh winsock reset y seleccione Entrar.

    • Escriba netsh int ip reset y seleccione Entrar.

    • Escriba ipconfig /release y seleccione Entrar.

    • Escriba ipconfig /renew y seleccione Entrar.

    • Escriba ipconfig /flushdns y seleccione Entrar.

  • Desinstala el controlador del adaptador de red y reinicia el equipo Si los pasos anteriores no han funcionado, intenta desinstalar el controlador del adaptador de red y, a continuación, reinicia el equipo. Windows instalará automáticamente el controlador más reciente. Usa este procedimiento si la conexión de red ha dejado de funcionar correctamente después de una actualización reciente.

    Antes de desinstalarlo, asegúrate de que tienes una copia de seguridad de los controladores disponible. Visita la página web del fabricante de tu PC y descarga desde allí el controlador más reciente para el adaptador de red. Si el equipo no se puede conectar a Internet, tendrás que descargar un controlador desde otro equipo y guardarlo en una unidad flash USB para instalarlo en tu PC. Necesitarás saber quién es el fabricante del equipo y el nombre o número de modelo.

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y después selecciona Administrador de dispositivos en la lista de resultados.

  2. Expanda Adaptadores de red y busque el adaptador de red Ethernet para el dispositivo.

  3. Seleccione el adaptador de red, mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) y, a continuación, seleccione Desinstalar dispositivo casilla > Intentar quitar el controlador de este dispositivo casilla> Desinstalar.

  4. Después de desinstalar el controlador, selecciona el botón Inicio  > Inicio/Apagado  > Reiniciar.

Cuando se reinicie el equipo, Windows buscará e instalará automáticamente el controlador del adaptador de red. Comprueba si se ha solucionado el problema de conexión. Si Windows no instala automáticamente un controlador, intenta instalar el controlador de copia de seguridad que guardaste antes de desinstalarlo.

  • Usar el restablecimiento de red. Usar el restablecimiento de red debería ser último paso que se intenta. Considera usarlo si con los pasos anteriores no has conseguido conectarte a Internet.

    Esto puede ayudar a solucionar el problema en el que puede conectarse a Internet, pero no puede conectarse a unidades de red compartidas. Asimismo, este paso elimina los adaptadores de red que hayas instalado y su configuración. Cuando el equipo se reinicie, se volverán a instalar los adaptadores de red y su configuración se establecerá en los valores predeterminados.

  1. Selecciona el botón Inicio y, después, Configuración ⚙️ > Red e Internet JessikaV_1-1673439994415.png > Estado > Restablecimiento de red.

     


    Abrir la configuración & estado de Internet

En la pantalla Restablecimiento de red, selecciona Restablecer ahora >  para confirmar.

Espere a que el PC se reinicie y compruebe si el problema está resuelto.
 

Notas: 

  • Después de usar el restablecimiento de red, es posible que tengas que volver a instalar y configurar otro software de red que estés utilizando, como el software del cliente VPN o los conmutadores virtuales de Hyper‑V (si usas ese u otro software de virtualización de red).

  • El restablecimiento de red puede establecer cada una de tus conexiones de red conocidas en un perfil de red pública. En un perfil de red pública, el equipo no es reconocible para otros equipos y dispositivos en la red, lo que puede ayudar a que sea más seguro. Sin embargo, si tu PC forma parte de un grupo en el hogar o se usa para compartir archivos o impresoras, debes hacer que el equipo vuelva a ser reconocible mediante la configuración de un perfil de red privada. Para ello, seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione Configuración  > Red & Internet  > Ethernet. En la pantalla Ethernet, seleccione la conexión de red Ethernet que desea cambiar y, a continuación, seleccione Privado en Perfil de red.

 

JessikaV
Administrador de la Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación