Si enciendo el bluetooth el wifi funciona mal

9acca9 · ‎13-02-2019

Hola.

Resulta que siempre que enciendo el bluetooth en la notebook, automáticamente el wifi comienza a funcionar mal. No puedo prácticamente navegar. Obviamente si lo apago... nuevamente el wifi funciona ok.

Entiendo que uno le hace interferencia al otro, pero.......... cómo puede ser tan malo??

Esto no sucede con el celular. Es decir, en el celular puedo tener el bluetooth habilitado y aún así funciona bien el wifi.

Qué podría hacer?

Saludos y gracias

GOLD_MASTER · ‎14-02-2019

Hol.a.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

9acca9 · ‎15-02-2019

Hola. Muchas gracias, pero está todo actualizado. Cada tanto corro el HP assistant. Y he ido actualizando todo.

Evidentemente es un problema de bandas. Porque me conecté a una red 5g y probé lo del bluetooth y ahí no hubo interferencia.

Pero la red de mi casa es 2.4 y no la puedo cambiar......

Pero aún así me resulta llamativo porque el celular sí que se conecta bien a la red 2.4 y al bluetooth a la vez.

GOLD_MASTER · ‎15-02-2019

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

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Fcorrea · ‎16-02-2019

Hola, yo tuve el mismo problema pero a la inversa, me funcionaba mal el bluetooth por culpa del AP WiFi. Tuve la suerte de poder anular la banda de 2.4 del AP y ahora sólo estoy utilizando la banda de 5 GHz. Ahora ya no tengo interferencias y todo me funciona bien. Aunque como bien comentas, con otros dispositivos móviles funciona correctamente el WIFI y el Bluetooth aunque esté activa la banda de 2.4.

Ahora el problema que tengo es que el Bluetooth se me desconecta aleatoriamente del sistema de sonido externo pero... eso es otra incidencia que tengo abierta.

Suerte y que se solucione tu problema.

Un abrazo.

9acca9 · ‎17-02-2019

Muy buenas. El modelo es HP Envy x360 Convertible 15m-bp0xx

Saludos

9acca9 · ‎17-02-2019

Exacto, parece ser ese el problema. Pero yo no puedo cambiar la banda en el wifi.

Es llamativo que con dispositivos móviles no genere problema y con una notebook, que tiene un tamaño mucho más grande y pueden meterle todo el hardware que quieran..... pues que se genere un error así, tan absurdo.

Saludos y suerte con tu problema 🙂

GOLD_MASTER · ‎17-02-2019

@9acca9 el numero de producto es algo similar a esto: 1GX66LA#ABM

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Fcorrea · ‎25-03-2019

Hola, has probado a cambiar el canal del WiFI 2.4 ?

Un saludo.