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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se interrumpe la conexión a wifi permanentemente

Laptop 14-cf0005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Tengo un laptop 14-cf0005la prod ID 3PY70LA#AKH, con un Realtek RTL8723DE

la conexión entre el laptop y el router de internet (wifi) se interrumpe en forma reiterada.

He actualizado el driver varias veces, pero el problema persiste. Lo hice con la versión que aparece en el sitio de HP y con la versión del sitio de Realtek (hay diferencia en ambos...el de Realtek es más antiguo).

El router funciona en forma adecuada, lo he comprobado con otros equipos y con Tether de TP-LINK.

Al aplicar el solucionador de problemas de Windows aparece el mensaje de problemas con la puerta de enlace predeterminada. Windows reinicia el sistema y se soluciona el problema por un momento.

En otra oportunidad hice correr el diagnóstico de la red de HP (Support Assistant), y la solución fue la misma. 

Sin embargo, el problema de conexión intermitente persiste.

 

 

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Se interrumpe la conexión a wifi permanentemente

Hola @CBU .

Tiene actualizado el bios?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Se interrumpe la conexión a wifi permanentemente

Hola Gold Master, gracias por la información.

El BIOS está actualizado a la última versión según el Support Assistance.

Corrí ambos archivos que enviaste, y acusaron algunos cambios, veré si el problema persiste.

Gracias

Rector Rector
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Se interrumpe la conexión a wifi permanentemente

@CBU .

También es necesario que realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Se interrumpe la conexión a wifi permanentemente

Gold Master,

Realicé la prueba de hardware y está todo OK.

La falla se ha seguido presentando, y la he corregido con Windows. Acusa que la puerta no está disponible...

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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