Se interrumpe la conexión a wifi permanentemente

[CBU]

Hola,

Tengo un laptop 14-cf0005la prod ID 3PY70LA#AKH, con un Realtek RTL8723DE

la conexión entre el laptop y el router de internet (wifi) se interrumpe en forma reiterada.

He actualizado el driver varias veces, pero el problema persiste. Lo hice con la versión que aparece en el sitio de HP y con la versión del sitio de Realtek (hay diferencia en ambos...el de Realtek es más antiguo).

El router funciona en forma adecuada, lo he comprobado con otros equipos y con Tether de TP-LINK.

Al aplicar el solucionador de problemas de Windows aparece el mensaje de problemas con la puerta de enlace predeterminada. Windows reinicia el sistema y se soluciona el problema por un momento.

En otra oportunidad hice correr el diagnóstico de la red de HP (Support Assistant), y la solución fue la misma. 

Sin embargo, el problema de conexión intermitente persiste.

[GOLD_MASTER]

Hola @CBU .

Tiene actualizado el bios?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

[CBU]

Hola Gold Master, gracias por la información.

El BIOS está actualizado a la última versión según el Support Assistance.

Corrí ambos archivos que enviaste, y acusaron algunos cambios, veré si el problema persiste.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@CBU .

También es necesario que realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[CBU]

Gold Master,

Realicé la prueba de hardware y está todo OK.

La falla se ha seguido presentando, y la he corregido con Windows. Acusa que la puerta no está disponible...