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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se desconecta red Lan en Envy x360

Portátil HP ENVY x360 - 13-ay0162la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad, queria compartir mi problema para ver si alguien me puede ayudar.

La maquina la tengo hace poco tiempo y anda barbaro, pero tengo un inconveniente que se repite todo el tiempo cuando la conecto por usb.

 

Tengo un adaptador usb c para conectar la maquina a la lan x cable, al monitor x hdmi y al teclado y mouse x usb. Es un hub que hace todo. 

El primer problema que tuve fue que no pude usar mas mi teclado y mouse inalambricos porque se congela todo el tiempo, pero eso lo resolvi volviendo a los cables.

Lo que me esta generando bastante incomodidad es que cada vez que dejo la maquina sola un rato y se suspende, al volver a activarla ya no esta conectada a internet.  La unica solucion es desabilitar el dispositivo y volver a habilitarlo.  La verdad es que no se por donde atacar el problema, porque todo el software esta al dia y todo funciona bien, salvo cuando se suspende y la reactivo.

Gracias por su ayuda

Saludos,

 

Adrian

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Se desconecta red Lan en Envy x360

Estimado @Adrianp1975 

 

entre al Administrador de dispositivos y desactive el ahorro de energia del  puerto USB y reinicie el equipo

 

1.jpg

 


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Se desconecta red Lan en Envy x360

Hola, gracias por la sugerencia, ya hice el cambio y voy a probar a ver si vuelve a pasar. En unos días vuelvo con el resultado. Gracias 👍 

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