Se conecta a wi fi pero no navega

Paulinaz · ‎05-04-2020

Hola, quisiera que alguien me ayudar con mi.problema que es el siguiente. Adqueri un Notebook HP 14cm1023la y al conectarse al wi fi (que está bueno y con toda la señal) mi notebook no navega. Alguna solución?

resistencia · ‎05-04-2020

Hola @Paulinaz

haga la siguiente prueba, abra el powershell oel comando CMD y tipe

ping google.com

y tambien:

tracert google.com

Y comporta el resultado por aqui para ver si tiene salida,

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Paulinaz · ‎05-04-2020

hey, gracias por eso. El problema ahora es que si navega pero solo por un corto lapso de tiempo y vuelve a decir sin conexión a Internet aun así cuando la señal esta al máximo. Cabe mencionar que solo ocurre en este notebook ya que en el resto de los dispositivos el wi fi funciona excelente.

resistencia · ‎06-04-2020

Intente usar este controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe

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