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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Reinstalé Windows 10 y el Wifi funciona extremadamente lento!!

15-bw0la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos!

Les comento mi problema y luego lo que he intentado para solucionarlo.

N° Producto: 1GR27LA#AKH

 

El Problema: recibí un computador de un conocido para formatearlo y tratar de dejarlo mejor, pero luego de terminar el proceso de formateo con la imagen de Windows que trae HP, el computador quedó con 3 problemas evidentes 1) la medición de velocidad en SpeedTest.net es extremadamente baja (comparada con la velocidad que marca cualquier otro computador en la red) 2) el sonido es muy bajo (incluso al 100%) 3) CPU casi al 100% todo el tiempo.


Creo que por ahora el problema 2 y 3 están controlados (los indiqué para que sepan con lo que me encontré en un inicio).

 

Ahora solo queda el problema de la velocidad mediante el Wifi. Donde la velocidad por cable funciona bien. La diferencia de velocidades es de máx 30 mbps por wifi (a veces llega a menos de 10), v/s 300 mbps en cable.

 

He formateado el computador con distintas versiones de Windows. 1° la 20H2, después pensé que se necesitaba la imagen oficial de HP que trae Win 10 1809, pero el problema es el mismo. Por último instalé la versión 1809 directa de Windows.

He probable una tremenda cantidad de soluciones, pero ninguna ha resuelto el problema. Aquí les indico algunas (después de cada intento, reinicié el notebook y probé la velocidad, pero el problema sigue igual):

 

- Actualizar Controladores Wifi con Administrador de dispositivos (actualización automática)
- Reinstalar manualmente el Controlador Wifi que tenía antes de formatear (lo había respaldado por si acaso).

- Descargar e instalar actualizaciones de Windows.
- Las soluciones de este video: https://www.youtube.com/watch?v=EYHUHSi-VpA 
- La guía de esta persona de HP (Disable RCP): [SOLVED] Issue with WiFi on 10 brand new HP laptops - Windows 10 - Spiceworks - Page 2 

 

En resumen. Nada ha funcionado. Y este problema solo me ha pasado con este computador HP. 

 

Espero que alguien me pueda ayudar porque ya he agotado todas mis ideas.

Gracias.

 

EDIT: notar que no se debe a la versión de la BIOS porque he probado con la más actual (5.2) y también con la 3.5 y en ambas es el mismo problema de velocidad de wifi.

 

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Reinstalé Windows 10 y el Wifi funciona extremadamente lento!!

Hola @Felipe3_User .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 


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Reinstalé Windows 10 y el Wifi funciona extremadamente lento!!

Hola estimado:

 

N° Producto: 1GR27LA#AKH

 

Saludos.

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Reinstalé Windows 10 y el Wifi funciona extremadamente lento!!

@Felipe3_User .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100873.exe

 


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Reinstalé Windows 10 y el Wifi funciona extremadamente lento!!

Hola.

La actualización de la BIOS fue una de las 1° cosas que hice (para instalar el Windows más actual, si no, no deja) y el problema también estaba en ese caso (voy a agregar esa información en el 1° post de toda formas).

 

Cualquier otra idea, la agradecería.

Saludos.

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Reinstalé Windows 10 y el Wifi funciona extremadamente lento!!

@Felipe3_User .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación